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在线购票将不可用。添加伦敦地铁旅行，您将只能从地铁站的售票机下载车票。

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<ul><li>仅在线提供</li><li>灵活的特快舱车票</li><li>旅行日期没有时间限制</li><li>在显示的旅行日期外出旅行</li><li>退还</li><li>通过希思罗机场快线</li></ul>

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删除您的帐户是永久性的，无法撤消。<ul><li>然后，您将无法再通过“我的门票”部分访问您的门票。他们只能通过电子邮件访问，我们将在您购买机票后向您发送电子邮件。</li><li>您存储的信用卡/借记卡信息、铁路卡类型、Heathrow Rewards 和个人数据将从应用程序中删除。</li><li>我们无法恢复或访问您的帐户。</li></ul>

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<div>一张或多张 Carnet 机票已用于旅行，无法退款。</div>

<div>我们无法根据提供的票号、购买参考号和电子邮件地址找到您的机票。 请检查并修改您的详细信息，或联系客户服务团队以获得进一步的帮助。</div>

<div>这是一个早鸟票机票，且不符合退款条件。请参阅<a href="/conditions-of-carriage">承运条件</a>.</div>

您选择的机票不符合退款条件。

我们找不到您的机票。

<div>机票过期时间超过 28 天，不符合退款条件。请参阅<a href="/conditions-of-carriage">承运条件</a></div>

<div>这是一张已部分使用的机票，因此不符合使用我们的自助退款流程进行退款的条件。如果您需要任何帮助或支持，请<a href="/contact-us">联系我们</a>.</div>

您选择的机票已退款

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如何为通过 Heathrow Express 应用程序或网站购买的电子机票退款

如果您乘坐希思罗机场快线 （Heathrow Express） 的航班延误，我们深表歉意，并且很高兴能超出国家退款政策。 如果您的希思罗机场快线行程延误超过 30 分钟，您将有权获得相当于您旅程中希思罗机场快线部分 25% 的赔偿。如果您乘坐希思罗机场快线的航班延误超过 60 分钟，您将有权获得相当于您旅程中希思罗机场快线部分 50% 的赔偿。任何少于 30 分钟的延误将无权退款。 要申请赔偿，您应该填写我们的<a href="/contact-us">在线表格</a>. 您也可以通过邮寄方式申请赔偿要求，请将您的原始机票连同说明索赔申请原因的求职信邮寄至： 邮寄 Freepost HEATHROW EXPRESS 客户关系部请在信中附上电子邮件地址和联系电话号码，以便我们就您的问题与您联系。 国际邮政 希思罗机场快线客户关系部 邮政信箱 887 3 庄园庭院 埃克塞特 EX1 9YT 英国 请在信中附上电子邮件地址和联系电话号码，以便我们就您的问题与您联系。有关申请延误赔偿的更多详细信息，请参阅我们的<a href="https://ctp-cms-uat.azurewebsites.net/conditions-of-carriage#/"></a><a href="/conditions-of-carriage">承运条件</a>.

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