Säkerhet & Trygghet
Säkerhet på järnvägen
Det är viktigt att du känner dig trygg när du reser med Heathrow Express eller på våra London Paddington eller Heathrow Station.
Vad ska man göra om man ser att någon beter sig misstänkt?
Om du ser någon som beter sig misstänkt eller hittar några föremål som lämnats obevakade, vänligen kontakta någon medlem av Heathrow Express eller järnvägspersonal, kontakta oss med hjälp av en hjälppunkt på stationen eller informera den brittiska transportpolisen genom metoderna nedan under deras 'Se den. Säg det. Sorterad." riktlinjerna.
Brittisk transportpolis
Den Brittisk transportpolis är den nationella polisstyrkan för Storbritanniens järnvägar.
När ska man kontakta den brittiska transportpolisen?
Sms:a 61016* eller ring 0800 40 50 40 när:
- du vill rapportera en incident diskret som redan har inträffat
- problem som påverkar dig på stationen eller ombord på tåget
- du har en allmän polisutredning
Textnumret övervakas 24/7 och, även om det inte är för att rapportera nödsituationer, kan tjänstemän sättas in vid behov.
När ska man ringa 999?
Ring alltid 999 när du behöver ett brådskande polissvar som:
- Ett brott sker
- Någon som är misstänkt för ett brott befinner sig i närheten
- Någon skadas, hotas eller utsätts för fara
Om din fråga gäller bussar eller vägar kan du kontakta den lokala polisen var som helst i landet genom att ringa 101.
Bagage och personliga tillhörigheter
I enlighet med Heathrow Express och Heathrows policy får inget bagage och andra personliga föremål lämnas obevakade på stationer, ombord på tågen eller på andra platser på Heathrow.
Alla föremål som lämnas obevakade kommer att tas bort av säkerhetsvakter.
Heathrow Express & Paddingtons policy om alkohol
Passagerare som använder Heathrow Express, Heathrow Airport och Paddington Station förväntas dricka ansvarsfullt och inte störa andra.
Personer som vi anser beter sig störande eller stötande mot personal eller andra passagerare kan nekas tillträde till, eller kan tvingas lämna, våra tåg, stationer och plattformar som Heathrow Express-tjänsterna avgår från.
Straff för att inte ha en biljett
Alla passagerare som reser med en Heathrow Express-tjänst måste ha en giltig biljett innan de går ombord på tåget.
Underlåtenhet att uppvisa en giltig biljett på begäran kan leda till att en straffavgift utfärdas. Straffavgiften är 100 pund, plus hela enkelbiljetten för din planerade resa. Om straffavgiften betalas inom 21 dagar från utfärdandet sänks den till 50 pund plus priset för den aktuella enkelbiljetten.
CCTV
Alla stationer på Heathrow, liksom Heathrow Express-plattformar på London Paddington är helt täckta av CCTV, vilket skapar en säkrare och säkrare miljö för alla passagerare och personal.