För att bekräfta lösenordsändringen, ange den 6-siffriga koden som skickas till e-postadressen @@email@@

Återställ lösenord

Om du har ett konto hos Heathrow Express anger du din e-postadress så skickar vi en länk för att återställa ditt lösenord.

<ul><li>Hoppa över att fylla i kontakt- och betalningsuppgifter</li><li>Njut av ytterligare alternativ som köphistorik och poänginsamling</li></ul>

Logga in med din e-postadress

<div>Du kan nu börja använda din Heathrow Express-applikation som en inloggad användare.</div>

Tack! Din e-postadress har verifierats.

Skapa ditt konto

Som registrerad användare har du möjlighet att göra snabba köp, se din orderhistorik, samla poäng och mycket mer.

Bekräfta att @@email@@ tillhör dig genom att ange den 6-siffriga koden som vi skickade till din inkorg.

Välj klass och carnetalternativ

Välj klass och biljettalternativ

Välj din biljett

Du kan också se din biljett i <a href="/my-account/my-tickets/active">Mina biljetter</a> sektion.

Tack för att du valde Heathrow Express!

Dina belöningar väntar! Logga in nu för att se hur många poäng du har samlat och utforska fördelarna du kan dra nytta av idag.

Samla poäng när du spenderar. Njut av fördelarna med Heathrow Rewards.

Heathrow Rewards

Har du frågor om återbetalning av biljetter, tågtider och rutt osv.?

Här för att hjälpa till

Hantera enkelt din resa och få tillgång till dina biljetter även när du är offline med hjälp av Heathrow Express-appen.

Skaffa Heathrow Express-mobilappen

Konfirmation

Följ med oss i ett snabbt steg!

Ta bort kortet?

Betala med kredit-/betalkort

Betala med ett annat kort eller välj en annan betalningsmetod

Ditt kort verkar ha gått ut

Är du säker på att du vill ta bort ditt kort? Du kommer inte att kunna välja det under köpet.

Välj ditt kredit-/betalkort

Kontaktuppgifter

Ange ditt Heathrow Rewards-kortnummer för att samla poäng på ditt köp.

Ange Heathrow Rewards-nummer

Ange ditt British Airways Executive Club-kortnummer och ett efternamn för att samla poäng på ditt köp.

Ange ditt Iberia Plus-kortnummer och ett efternamn för att samla poäng på ditt köp.

Lojalitetskort

Betala med PayPal

Välj betalningsmetod

Om du har en kampanjkod, vänligen ange den nedan.

Lägg till kampanjkod

Detaljer och betalning

Biljetter online kommer inte att vara tillgängliga. Om du lägger till Londons tunnelbana kan du bara ladda ner en biljett från biljettautomaten på tunnelbanestationen. Detta alternativ ska endast användas när alla barn är under 11 år, annars kan du köpa biljetter för barn i åldern 11 till 15 år på TfL / tunnelbanestation.

Biljetter online kommer inte att vara tillgängliga. Om du lägger till Londons tunnelbana kan du bara ladda ner en biljett från biljettautomaten på tunnelbanestationen.

Lägg till resa med Londons tunnelbana

<ul><li>Flexibel biljett i standardklass</li><li>Inga tidsbegränsningar för resedatum</li><li>Res inom samma dag</li><li>Återbetalningsbar</li><li>Via Heathrow Express</li></ul>

<ul><li>Erbjudande</li><li>Biljett i expressklass</li><li>Gäller endast på resedatumet</li><li>Inga tidsbegränsningar för resedatum</li><li>Återbetalas inte</li><li>Gäller endast på Heathrow Express-tjänster på den angivna dagen som bokats i förväg</li></ul>

<ul><li>Endast tillgängligt online</li><li>Flexibel biljett i expressklass</li><li>Inga tidsbegränsningar för resedatum</li><li>Res ut på det resedatum som visas</li><li>Återbetalningsbar</li><li>Via Heathrow Express</li></ul>

Fare Details Dialog DictionaryFare details

Detaljer om biljettpriser

Kampanjkod tillämpad:

Kampanjkoden kan inte kombineras med tågkort. Jämför alternativen nedan och välj det bästa erbjudandet för din resa:

Tillämpade tågkort:

Använd kampanjkod?

Du har @@railcard@@ tilldelas din profil. Vill du använda tågkortet för din nuvarande bokning?

Använder du ditt tågkort?

En resa med Londons tunnelbana kan inte kombineras med tågkort. Om du vill lägga till resan med Londons tunnelbana kommer tågkortsrabatten att annulleras.Vill du fortfarande lägga till en resa till Londons tunnelbana?

Ansök om en resa med Londons tunnelbana?

Name

Sök på Heathrow Express

Har du inte hittat ett svar som tillfredsställer dig?

Att ta bort ditt konto är permanent och kan inte ångras. All data som är kopplad till ditt konto kommer att gå förlorad permanent.

Vill du ta bort kontot?

Att ta bort ditt konto är permanent och kan inte ångras.<ul><li>Du kommer då inte längre att kunna komma åt dina biljetter via avsnittet &quot;Mina biljetter&quot;. De kommer endast att vara tillgängliga via e-post, som vi skickar till dig efter att du har köpt din biljett.</li><li>Din lagrade kredit- eller betalkortsinformation, typ av tågkort, Heathrow Rewards och personuppgifter kommer att tas bort från appen.</li><li>Vi kan inte återställa eller komma åt ditt konto.</li></ul>

Radering av konto

Du har angett ditt telefonnummer och din e-postadress i Personuppgifter, så du får endast biljettlänkar och störningsinformation via SMS och e-post.

Communication Preferences Section Dictionary

E-postkommunikation

Heathrow Rewards-nummer

Du kan hantera dina betalkort här. Ta bort ett kort eller ange ett som standard för framtida köp. Du kan också spara ett nytt kort när du köper en biljett.

<div>Om du har ett tågkort kan du spara det här för att väljas som standard när du köper biljetter.</div>

Är du säker på att du vill ta bort ditt kort? Det kommer inte att läggas till som standard under köpet.

Ta bort tågkortet?

Railcard

Om du ändrar dina inställningar uppdateras omedelbart det språk och den valuta som används på webbplatsen och sparas för framtiden. Dina biljetter som du har köpt tidigare kommer fortfarande att visas i den valuta som de ursprungligen köptes i.

Språk och Valuta

Hoppsan! Plattformen du har kommit till finns inte.

Visar @@startIndex@@–@@endIndex@@ av @@totalItems@@ resultat

Visar resultat @@startIndex@@–@@endIndex@@ av @@totalItems@@

<div>En eller flera av Carnet-biljetterna har använts för resor och kan inte återbetalas.</div>

<div>Vi kunde inte hitta din biljett enligt biljettnumret, köpreferensnumret och e-postadressen som angetts. Kontrollera och ändra dina uppgifter eller kontakta kundtjänstteamet för ytterligare hjälp.</div>

<div>Detta är en Early Bird-biljett biljetten och är inte berättigad till återbetalning. Se avsnitt 3 i <a href="/conditions-of-carriage">Villkor för transport</a>.</div>

Biljetten du har valt är inte berättigad till återbetalning.

Vi kunde inte hitta din biljett.

<div>Biljetten gick ut för mer än 28 dagar sedan och är inte berättigad till återbetalning. Se avsnitt 3 i <a href="/conditions-of-carriage">Villkor för transport</a></div>

<div>Detta är en biljett som delvis har använts och är därför inte berättigad till återbetalning med hjälp av vår självbetjäningsprocess för återbetalning. Om du behöver hjälp eller support, vänligen <a href="/contact-us">Kontakta oss</a>.</div>

Biljetten du har valt har redan återbetalats

<div>En återbetalningsprocess för denna biljett har redan påbörjats. Denna biljett kan inte användas för resor. Det kan ta upp till fem arbetsdagar för återbetalningen att behandlas.</div>

<div>Biljetten användes för resa och kan inte återbetalas.</div>

Köp en carnet med 6 eller 12 enkelbiljetter som gäller i båda riktningarna till ett rabatterat pris.

Ursprungligt resedatum

Redigera din resa

Enkelresa, resa på valt resedatum och färdriktning.

Datum för resan

Res ut inom 5 dagar från det valda datumet och återvänd vilken dag som helst inom 1 månad.

Datum för utresa

Välj öppen retur för flexibilitet när det gäller resedatum. Res ut inom 5 dagar från det valda datumet och återvänd vilken dag som helst inom 1 månad.

Återfärd

Res ut och återvänd på valda resdatum och färdriktning.

Ankomst

Avresa

Heathrow Airport Terminal 5

London Paddington

Heathrow Airport Terminal 2 & 3

Prestanda för servicekvalitet

Uppdateringar om stridsåtgärder

Turer och attraktioner

Bokning online

Heathrow Airport

Oxford till Heathrow

Regler och villkor för erbjudande om kampanjkod för enkelbiljett

Inköpsställen

Uppdateringar av tjänsten

Kings Cross till Heathrow

currency

language

10% rabatt på ditt första köp via appen!

Njut av gratis Fast Track Airport Security när du köper en Business First-biljett

Vill du höra de senaste erbjudandena, nyheterna och uppdateringarna från Heathrow Express?

Kliv ombord

Hjälpcenter

Om du har köpt din Heathrow Express-biljett via vår app eller webbplats kan du behandla din återbetalning via vårt nya självbetjäningssystem för återbetalning. Kontoinnehavare1. Logga in på ditt Heathrow Express-konto eller logga in på din app 2. Gå till "Mina biljetter" och se dina återbetalningsbara biljetter 3. Välj den biljett du vill återbetala och välj knappen "återbetalning". 4. Du kommer att få en bekräftelse via e-post Icke kontoinnehavare1. Använd formuläret för återbetalning av e-biljett som finns <a href="/refund-form">Här</a> eller använd knappen nedan och ange dina biljettuppgifter för att se om din biljett är berättigad till återbetalning 2. Om du är berättigad till återbetalning, skicka in din begäran om återbetalning 3. Du kommer att få en bekräftelse via e-post<a href="https://ctp-cms-wr-dev.azurewebsites.net/refund"></a> <a href="/refund-form">Formulär för återbetalning av e-biljett</a> Observera <ul><li>Biljetter som är giltiga för återbetalning måste vara oanvända och får inte överstiga 28 dagar från resedatumet.</li><li>Förköp med fasta datum är inte föremål för någon återbetalning via självbetjäning.</li><li>Carneter är föremål för återbetalning förutsatt att inga biljetter har använts för resor och om inköpsdatumet är inom 12 månader från det aktuella datumet.</li><li>Tyvärr kan vi inte behandla några återbetalningar till ett icke-brittiskt bankkonto eller betalningsmetod.</li></ul>

Så här återbetalar du en elektronisk biljett som köpts via Heathrow Express-appen eller webbplatsen

Vi beklagar om din resa med Heathrow Express blev försenad och är glada över att kunna överskrida den nationella återbetalningspolicyn. Om din Heathrow Express-resa försenades med mer än 30 minuter har du rätt till ersättning som motsvarar 25 % av Heathrow Express-delen av din resa. Om din resa med Heathrow Express försenas med mer än 60 minuter har du rätt till ersättning som motsvarar 50 % av Heathrow Express-delen av din resa. Eventuella förseningar som är mindre än 30 minuter har inte rätt till återbetalning. För att ansöka om ersättning ska du fylla i vår <a href="/contact-us">Formulär på nätet</a>. Du kan också ansöka om ett ersättningskrav via post, skicka din ursprungliga biljett tillsammans med ett följebrev som anger orsaken till din begäran om ersättning till: Via post Freepost HEATHROW EXPRESS Avdelningen för kundrelationer Ange en e-postadress och ett telefonnummer i ditt brev så att vi kan kontakta dig om din fråga. Med internationell post Heathrow Express avdelning för kundrelationer PO Box 887 3 Herrgårdens tingsrätt Exeter EX1 9YT Storbritannien Ange en e-postadress och ett telefonnummer i ditt brev så att vi kan kontakta dig om din fråga.Närmare information om hur du ansöker om ersättning för förseningar finns i vår <a href="https://ctp-cms-uat.azurewebsites.net/conditions-of-carriage#/"></a><a href="/conditions-of-carriage">Villkor för transport</a>.

Hur kan jag begära ersättning om mitt tåg är försenat?

Återbetalning av biljetter

Välj ditt resedatum

flight_takeoff

train

Börja din resa

Passagerare

Resa med Heathrow Express

Tågtider och rutt

Köpa och använda biljetter

Biljettpriser och erbjudanden

<a href="/offers">Res för bara £10 med våra rabatterade enkelbiljetter i förväg</a>

Hjälpcenter

Återbetalning av biljetter

Så här återbetalar du en elektronisk biljett som köpts via Heathrow Express-appen eller webbplatsenkeyboard_arrow_down

Hur kan jag begära ersättning om mitt tåg är försenat?keyboard_arrow_down