Sicurezza e protezione
Sicurezza ferroviaria
È importante che tu ti senta al sicuro ogni volta che viaggi sui servizi Heathrow Express o nelle nostre stazioni di Londra Paddington o Heathrow.
Cosa fare se vedi qualcuno che si comporta in modo sospetto?
Se vedi qualcuno che si comporta in modo sospetto o trovi oggetti lasciati incustoditi, contatta qualsiasi membro dell'Heathrow Express o del personale ferroviario, contattaci utilizzando un punto di assistenza della stazione o informa la British Transport Police attraverso i metodi seguenti sotto il loro "Guardalo. Dillo. Assortito.' linee guida.
Polizia dei trasporti britannica
Le Polizia dei trasporti britannica sono la forza di polizia nazionale per le ferrovie del Regno Unito.
Quando contattare la British Transport Police?
Invia un messaggio al 61016* o chiama il numero 0800 40 50 40 quando:
- Vuoi segnalare in modo discreto un incidente che è già accaduto
- I problemi ti riguardano in stazione o a bordo del treno
- Hai un'indagine generale della polizia
Il numero di testo è monitorato 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e, sebbene non sia per la segnalazione di emergenze, gli agenti possono essere schierati se necessario.
Quando chiamare il 999?
Componi sempre il 999 quando hai bisogno di una risposta urgente della polizia, come ad esempio:
- Sta accadendo un crimine
- Nelle vicinanze c'è qualcuno sospettato di un crimine
- Qualcuno è ferito, minacciato o in pericolo
Se la tua richiesta riguarda autobus o strade, puoi contattare la polizia locale in qualsiasi parte del paese componendo il numero 101.
Bagagli ed effetti personali
In linea con la politica di Heathrow Express e Heathrow, tutti i bagagli e altri oggetti personali non devono essere lasciati incustoditi nelle stazioni, a bordo dei servizi ferroviari o in qualsiasi altro luogo di Heathrow.
Tutti gli oggetti lasciati incustoditi verranno rimossi dalla sicurezza.
La politica di Heathrow Express & Paddington sull'alcol
I passeggeri che utilizzano i servizi Heathrow Express, l'aeroporto di Heathrow e la stazione di Paddington sono tenuti a bere responsabilmente e a non disturbare gli altri.
A qualsiasi persona che riteniamo si comporti in modo dirompente o offensivo nei confronti del personale o di altri passeggeri, potrebbe essere negato l'accesso ai nostri treni, stazioni e piattaforme da cui operano i servizi Heathrow Express, o potrebbe essere richiesto di lasciarli.
Penali per il mancato possesso del biglietto
Tutti i passeggeri che viaggiano su un servizio Heathrow Express devono essere in possesso di un biglietto valido prima di salire su un treno.
La mancata presentazione di un biglietto valido su richiesta potrebbe comportare l'emissione di una penale. La tariffa della penale è di £ 100, più l'intera tariffa singola del viaggio previsto. Se la penale viene pagata entro 21 giorni dall'emissione, viene ridotta a £ 50 più il prezzo del biglietto singolo applicabile.
CCTV
Tutte le stazioni di Heathrow, così come le piattaforme dell'Heathrow Express a Londra Paddington, sono completamente coperte da telecamere a circuito chiuso, creando un ambiente più sicuro e protetto per tutti i passeggeri e il personale.