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La biglietteria online non sarà disponibile. Aggiungendo i viaggi della metropolitana di Londra, potrai scaricare un biglietto solo dalla biglietteria automatica della stazione della metropolitana. Questa opzione deve essere utilizzata solo quando tutti i bambini hanno meno di 11 anni, altrimenti si prega di acquistare i biglietti per i bambini di età compresa tra 11 e 15 anni presso TfL / stazione della metropolitana.

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<ul><li>Biglietto flessibile di classe standard</li><li>Nessun limite di orario sulla data del viaggio</li><li>Viaggia nello stesso giorno</li><li>Rimborsabile</li><li>Via Heathrow Express</li></ul>

<ul><li>Offerta speciale</li><li>Biglietto di classe Express</li><li>Valido solo alla data del viaggio</li><li>Nessun limite di orario sulla data del viaggio</li><li>Non rimborsabile</li><li>Valido solo sui servizi Heathrow Express nel giorno specificato, prenotato in anticipo</li></ul>

<ul><li>Disponibile solo online</li><li>Biglietto flessibile in classe Express</li><li>Nessun limite di orario sulla data del viaggio</li><li>Viaggio di andata alla data di viaggio indicata</li><li>Rimborsabile</li><li>Via Heathrow Express</li></ul>

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<div>Se hai una carta ferroviaria, puoi salvarla qui per essere selezionata per impostazione predefinita al momento dell'acquisto dei biglietti.</div>

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<div>Uno o più biglietti del carnet sono stati utilizzati per il viaggio e non possono essere rimborsati.</div>

<div>Non siamo riusciti a trovare il tuo biglietto in base al numero del biglietto, al numero di riferimento dell'acquisto e all'indirizzo e-mail forniti. Controlla e modifica i tuoi dati o contatta il servizio clienti per ulteriore assistenza.</div>

<div>Questo è un Biglietto Early Bird biglietto e non ha diritto a un rimborso. Si veda la sezione 3 del <a href="/conditions-of-carriage">Condizioni di trasporto</a>.</div>

Il biglietto selezionato non è rimborsabile.

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<div>Il biglietto è scaduto da più di 28 giorni e non dà diritto a un rimborso. Si veda la sezione 3 del <a href="/conditions-of-carriage">Condizioni di trasporto</a></div>

<div>Si tratta di un biglietto che è stato utilizzato parzialmente e pertanto non è idoneo per un rimborso utilizzando la nostra procedura di rimborso self-service. Se hai bisogno di aiuto o supporto, per favore <a href="/contact-us">contattaci</a>.</div>

Il biglietto che hai selezionato è già stato rimborsato

<div>La procedura di rimborso per questo biglietto è già stata avviata. Questo biglietto non può essere utilizzato per viaggiare. Si prega di attendere cinque giorni lavorativi per l'elaborazione del rimborso.</div>

<div>Il biglietto è stato utilizzato per il viaggio e non può essere rimborsato.</div>

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Se hai acquistato il tuo biglietto Heathrow Express tramite la nostra app o il nostro sito web, puoi elaborare il rimborso tramite il nostro nuovo sistema di rimborso self-service. Titolari di conti1. Accedi al tuo account Heathrow Express o accedi alla tua app 2. Vai alla sezione "I miei biglietti" e visualizza i tuoi biglietti rimborsabili 3. Seleziona il biglietto che desideri rimborsare e seleziona il pulsante "rimborso" 4. Riceverai un'e-mail di conferma Non titolari di conto1. Utilizza il modulo di rimborso del biglietto elettronico che trovi <a href="/refund-form">qui</a> oppure usa il pulsante qui sotto e inserisci i dettagli del tuo biglietto per vedere se il tuo biglietto è idoneo per un rimborso 2. Se hai diritto a un rimborso, invia la tua richiesta di rimborso 3. Riceverai un'e-mail di conferma<a href="https://ctp-cms-wr-dev.azurewebsites.net/refund"></a> <a href="/refund-form">Modulo di rimborso del biglietto elettronico</a> Nota bene <ul><li>I biglietti validi per il rimborso devono essere inutilizzati e non devono superare i 28 giorni dalla data del viaggio.</li><li>I biglietti a data fissa anticipata non sono soggetti a rimborso self-service.</li><li>I carnet sono soggetti a rimborso a condizione che non siano stati utilizzati biglietti per il viaggio e se la data di acquisto è entro 12 mesi dalla data corrente.</li><li>Purtroppo non possiamo elaborare alcun rimborso su un conto bancario o un metodo di pagamento non britannico.</li></ul>

Come rimborsare un biglietto elettronico acquistato tramite l'app o il sito web di Heathrow Express

Siamo spiacenti se il tuo viaggio con l'Heathrow Express è stato ritardato e siamo lieti di superare la politica di rimborso nazionale. Se il tuo viaggio Heathrow Express è stato ritardato di oltre 30 minuti, avrai diritto a un risarcimento pari al 25% della parte Heathrow Express del tuo viaggio. Se il tuo viaggio con l'Heathrow Express subisce un ritardo superiore a 60 minuti, avrai diritto a un risarcimento pari al 50% della parte del viaggio con l'Heathrow Express. Eventuali ritardi inferiori a 30 minuti non daranno diritto a rimborso. Per richiedere il risarcimento è necessario compilare il nostro <a href="/contact-us">modulo online</a>. Puoi anche richiedere una richiesta di risarcimento per posta, ti preghiamo di inviare il tuo biglietto originale insieme a una lettera di accompagnamento che indichi il motivo della tua richiesta a: Per posta Freepost HEATHROW EXPRESS Ufficio Relazioni con i Clienti Si prega di includere un indirizzo e-mail e un numero di telefono di contatto nella lettera per consentirci di contattare l'utente in merito alla sua richiesta. Per posta internazionale Ufficio Relazioni con i Clienti Heathrow Express Casella postale 887 3 Manor Court Exeter EX1 9YT Regno Unito Si prega di includere un indirizzo e-mail e un numero di telefono di contatto nella lettera per consentirci di contattare l'utente in merito alla sua richiesta.Per informazioni più dettagliate sulla richiesta di risarcimento per ritardi, si prega di fare riferimento al nostro <a href="https://ctp-cms-uat.azurewebsites.net/conditions-of-carriage#/"></a><a href="/conditions-of-carriage">Condizioni di trasporto</a>.

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