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<p><strong>La billetterie en ligne ne sera pas disponible.</strong> En ajoutant le métro de Londres, vous ne pourrez télécharger un billet qu’à partir du distributeur de billets à la station de métro.<br><br>Cette option ne doit être utilisée que lorsque tous les enfants ont moins de 11 ans, sinon veuillez acheter des billets pour les enfants âgés de 11 à 15 ans à la station de métro TfL.</p>

<p><strong>La billetterie en ligne ne sera pas disponible.</strong> En ajoutant le métro de Londres, vous ne pourrez télécharger un billet qu’à partir du distributeur de billets à la station de métro.</p>

Ajouter un trajet en métro de Londres

<ul><li>Billet flexible en classe standard</li><li>Aucune restriction de temps sur la date du voyage</li><li>Voyage dans la même journée</li><li>Remboursable</li><li>Via Heathrow Express</li></ul>

<ul><li>Promotion</li><li>Billet en classe express</li><li>Valable uniquement à la date du voyage</li><li>Aucune restriction de temps sur la date du voyage</li><li>Non remboursable</li><li>Valable uniquement sur les services Heathrow Express le jour spécifié réservé à l’avance</li></ul>

<ul><li>Disponible en ligne seulement</li><li>Billet flexible en classe express</li><li>Aucune restriction de temps sur la date du voyage</li><li>Départ à la date de voyage indiquée</li><li>Remboursable</li><li>Via Heathrow Express</li></ul>

Fare Details Dialog DictionaryFare details

Détails tarifaires

Code promo appliqué :

<p>Le code promotionnel ne peut pas être combiné avec les cartes de réduction. Veuillez comparer les options ci-dessous et sélectionner la meilleure offre pour votre voyage :</p>

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<p>Vous avez <strong>@@railcard@@</strong> attribué à votre profil. Souhaitez-vous appliquer la carte de réduction à votre réservation actuelle ?</p>

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<p>Le trajet dans le métro de Londres ne peut pas être combiné avec les cartes de réduction. <strong>Si vous souhaitez ajouter le trajet en métro de Londres, la réduction sur la carte de train sera annulée.</strong><strong></strong><strong></strong></p><p>Voulez-vous toujours ajouter un trajet en métro de Londres ?</p>

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Communication Preferences Section Dictionary

Communication par e-mail

Numéro Heathrow Rewards

<p>Vous pouvez gérer vos cartes de paiement ici. Supprimez une carte ou définissez-en une par défaut pour vos achats futurs. Vous pouvez également enregistrer une nouvelle carte lors de l’achat d’un billet.</p>

<div>Si vous avez une carte de réduction, vous pouvez l’enregistrer ici pour la sélectionner par défaut lors de l’achat de billets.</div>

<p>Êtes-vous sûr de vouloir retirer votre carte ? Il ne sera pas ajouté par défaut lors de l’achat.</p>

Supprimer la carte de réduction ?

Railcard

<p>La modification de vos préférences mettra immédiatement à jour la langue et la devise utilisées sur le site Web et restera enregistrée pour l’avenir. Vos billets achetés dans le passé seront toujours affichés dans la devise dans laquelle ils ont été achetés à l’origine.</p>

Langue et devise

<p>Oups!<br>La plate-forme à laquelle vous êtes arrivé n’existe pas.</p>

Affichage de @@startIndex@@ à @@endIndex@@ de @@totalItems@@ résultats

Affichage des résultats @@startIndex@@–@@endIndex@@ de @@totalItems@@

<div>Un ou plusieurs billets du Carnet ont été utilisés pour un voyage et ne peuvent être remboursés.</div>

<div><p>Nous n’avons pas pu trouver votre billet d’après le numéro de billet, le numéro de référence de l’achat et l’adresse e-mail fournis. <br><br>Veuillez vérifier et modifier vos coordonnées ou contacter l’équipe du service clientèle pour obtenir de l’aide.</p></div>

<div>Il s’agit d’un <strong>Billet pour lève-tôt</strong> billet et n’est pas éligible à un remboursement. Voir la section 3 de la <a href="/conditions-of-carriage">Conditions de transport</a>.</div>

Le billet que vous avez sélectionné n’est pas éligible à un remboursement.

Nous n’avons pas trouvé votre billet.

<div>Le billet a expiré il y a plus de 28 jours et n’est pas éligible à un remboursement. Voir la section 3 de la <a href="/conditions-of-carriage">Conditions de transport</a></div>

<div>Il s’agit d’un billet qui a été partiellement utilisé et qui n’est donc pas éligible à un remboursement via notre processus de remboursement en libre-service. Si vous avez besoin d’aide ou de soutien, veuillez <a href="/contact-us">Contactez-nous</a>.</div>

Le billet que vous avez sélectionné a déjà été remboursé

<div>Le processus de remboursement de ce billet a déjà commencé. Ce billet ne peut pas être utilisé pour voyager. Veuillez prévoir cinq jours ouvrables pour que le remboursement soit traité.</div>

<div>Le billet a été utilisé pour le voyage et ne peut être remboursé.</div>

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Nous accueillons les groupes à bord du Heathrow Express et nous nous efforçons de rendre votre voyage aussi agréable que possible.

Réservations de groupe

<ul><li>Vous pouvez acheter des billets de groupe d’une valeur maximale de 600 £ en utilisant une seule carte de paiement via notre moteur de réservation en ligne dans un délai de 24 heures.</li><li>Pour les groupes nécessitant des billets d’un montant total supérieur à 600 £, notre équipe B2B est prête à vous aider. N’hésitez pas à nous contacter au HeathrowExpressSales@heathrow.com pour obtenir un soutien personnalisé lors de l’achat de votre billet de groupe.</li></ul>

Options d’achat de billets :

Les trains Heathrow Express relient Londres Paddington à Heathrow en seulement 15 minutes pour les terminaux 2 et 3, et en 21 minutes pour le terminal 5. Pour se rendre à l’aérogare 4, il est nécessaire de changer aux aérogares 2 et 3. Pour les temps de correspondance, veuillez consulter notre <a href="https://web-wr-dev.azurewebsites.net/timetable/timetable"></a><a href="/timetable">page d’horaire.</a>

Quels sont les services proposés par Heathrow Express ?

Non, nous ne facturons pas de frais de réservation. Toutes les transactions sont simples et sans frais.

Y a-t-il des frais de réservation associés à l’utilisation de Heathrow Express ?

Les trains Heathrow Express offrent des sièges confortables, une connexion Wi-Fi gratuite, un espace pour vos bagages et un personnel à bord disponible pour répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir pendant votre voyage.

Quelles sont les commodités disponibles à bord du train ?

Nous acceptons divers modes de paiement, notamment Visa, Amex, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay et la facturation pour plus de commodité.

Quelles sont les options de paiement disponibles ?

Vous pouvez accéder à des rapports complets pour vous aider à gérer et à surveiller efficacement vos activités de voyages d’affaires.

Comment puis-je gérer mes activités de voyages d’affaires ?

Si votre entreprise a déjà un partenariat et que vous devez convertir votre compte à des fins B2B, veuillez vérifier auprès de votre gestionnaire de voyages ou nous contacter à l’adresse suivante : <a href="mailto:HeathrowExpressSales@heathrow.com">HeathrowExpressSales@heathrow.com</a>.

Que dois-je faire si mon entreprise est déjà partenaire d’Heathrow Express ?

Pour plus de détails sur notre politique de remboursement, veuillez consulter cette page <a href="/help-centre/ticket-changes-and-refunds">lien</a>.

Où puis-je trouver des informations sur la politique de remboursement ?

Pour créer un compte, contactez-nous à l’adresse suivante : <a href="mailto:HeathrowExpressSales@heathrow.com">HeathrowExpressSales@heathrow.com</a>. L’un de nos gestionnaires de compte vous contactera dans les cinq jours ouvrables.

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