Conditions d’utilisation

Les présentes conditions d’utilisation (« Conditions ») s’appliquent à tous les utilisateurs de www.heathrowexpress.com (le « Site Web »). En utilisant ce site Web, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions. Dans les présentes Conditions, les références à « nous » ou « notre » font référence à Heathrow Express Operating Company Limited.

Objet du site Web

Ce site Web est mis à la disposition des consommateurs qui choisissent d’effectuer des réservations pour le service ferroviaire Heathrow Express entre Londres Paddington et l’aéroport d’Heathrow (le « Service de train ») en utilisant le site Web.

Le service de train est fourni sous réserve de la Conditions de transport Heathrow Express.

Disponibilité du site Web

Nous déployons des efforts raisonnables pour nous assurer que le site Web est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Cependant, il peut arriver que la disponibilité du site Web soit interrompue pour des réparations d’urgence ou en raison de défaillances de liaisons et d’équipements de télécommunications qui échappent à notre contrôle, ou pour une maintenance de routine. Nous prendrons des mesures raisonnables pour minimiser ces perturbations lorsqu’elles sont sous notre contrôle raisonnable. Nous ne serons pas responsables envers vous de toute modification, suspension ou autre indisponibilité du site Web.

Performance du Site

Nous ne faisons aucune déclaration et ne donnons aucune garantie quant à la vitesse ou aux performances du site Web.

Exactitude des informations sur le site Web

Nous nous efforçons raisonnablement de vérifier l’exactitude des informations publiées sur ce site Web. Dans le cas peu probable où, en raison d’une erreur technique, le montant des frais serait incorrect, nous vous en informerons dès que possible. Nous discuterons ensuite avec vous de la manière la plus appropriée de rectifier l’erreur. Dans la mesure où le montant qui vous a été facturé pour quelque raison que ce soit dépasse le montant qui aurait dû vous être facturé, nous vous rembourserons l’excédent que vous avez payé. Alternativement, nous chercherons à récupérer auprès de vous tout sous-paiement de votre part effectué à la suite d’une telle erreur technique.

Vos obligations

Lorsque vous utilisez le site Web de billetterie Heathrow Express, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe et de la restriction de l’accès à votre ordinateur, et dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez la responsabilité de toutes les activités qui se produisent sous votre compte ou votre mot de passe. Vous devez prendre toutes les mesures nécessaires pour vous assurer que le mot de passe reste confidentiel et sécurisé et vous devez nous informer immédiatement si vous avez des raisons de croire que votre mot de passe a été connu de quelqu’un d’autre, ou si le mot de passe est utilisé ou est susceptible d’être utilisé de manière non autorisée. Vous êtes responsable de vous assurer que les informations que vous nous fournissez sont correctes et complètes, et de nous informer de toute modification des informations que vous avez fournies. Vous pouvez accéder à la plupart des informations que vous nous avez fournies et les mettre à jour, y compris les paramètres de votre compte, dans la section Mon compte du site Web.

Vous ne devez pas utiliser le site Web de la billetterie Heathrow Express : (i) d’une manière qui entraîne, ou est susceptible d’entraîner, l’interruption, l’endommagement ou la détérioration de l’accès à celui-ci de quelque manière que ce soit, ou (ii) à des fins frauduleuses, ou en relation avec une infraction pénale ou une autre activité illégale, ou (iii) pour causer des ennuis, des désagréments ou de l’anxiété.

Nous nous réservons le droit de refuser le service, de résilier des comptes ou de supprimer ou de modifier du contenu si vous ne respectez pas les lois applicables, les présentes conditions d’utilisation ou toute autre modalité, directive ou politique applicable.

Liens vers des tierces parties

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Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, toutes les déclarations, garanties, termes, conditions et engagements non expressément énoncés dans les présentes Conditions sont exclus par les présentes.

Sauf en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence ou une fraude, nous n’acceptons aucune responsabilité pour toute perte ou dommage que vous subissez à la suite de l’utilisation du site Web. En particulier, nous n’acceptons aucune responsabilité pour (a) toute perte de bénéfices, perte d’économies anticipées, perte de clientèle ou perte de revenus ; (b) toute perte ou corruption de données ; ou (c) toute perte indirecte ou consécutive.

Copyright

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Nous détenons les droits d’auteur sur le contenu fourni sur ce site Web, y compris tous les graphiques, le code, les produits textes, les logiciels et la conception (« Matériaux Heathrow Express »). Tous les droits sont réservés.

Vous bénéficiez d’une licence personnelle non exclusive limitée pour utiliser les Matériels Heathrow Express à des fins de réservation de billets sur le Service ferroviaire. À ce titre, vous pouvez faire des copies de ce site Web au besoin, et vous pouvez imprimer pour votre usage personnel la partie de ce site Web qui est raisonnable à ces fins. Sauf indication expresse, vous n’êtes pas autorisé à modifier, copier, reproduire, republier, télécharger, publier, transmettre ou distribuer de quelque manière que ce soit l’un des Documents Heathrow Express. Toute utilisation des Éléments Heathrow Express non expressément autorisée dans les présentes Conditions est strictement interdite et constituera une violation des droits d’auteur et autres droits de propriété intellectuelle de nos concédants de licence.

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Plaintes et litiges

Nous vous encourageons à nous contacter directement si vous avez une plainte ou un litige, via notre formulaire de commentaires, par téléphone ou par courrier.

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Modifications des présentes Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions de temps à autre. Lorsque nous apportons une modification, nous mettons à jour cette page du site Web. La date de la dernière révision des présentes Conditions est indiquée à la fin de celles-ci. Nous vous recommandons de consulter à nouveau cette page de temps à autre afin de vous assurer que vous êtes au courant de toute modification que nous avons apportée aux présentes Conditions.

Généralités

Les présentes Conditions sont régies et doivent être interprétées conformément au droit anglais. Tout litige survenant entre nous en relation avec les présentes Conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux anglais.