Wenn Sie kein Kontoinhaber sind oder Ihr(e) Heathrow Express-Ticket(s) als Gast gekauft haben, können Sie Ihre Rückerstattung(en) über unser E-Ticket-Rückerstattungsformular auf dieser Seite bearbeiten.
1. Verwenden Sie das E-Ticket-Rückerstattungsformular und geben Sie Ihre Ticketdaten ein, um zu sehen, ob Ihr Ticket für eine Rückerstattung berechtigt ist
2. Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, reichen Sie Ihren Rückerstattungsantrag ein
3. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail
Wenn Sie Kontoinhaber sind, können Sie einloggen in Ihrem Heathrow Express-Konto oder Ihrer App, gehen Sie zum Abschnitt "Meine Tickets" und sehen Sie sich Ihre erstattungsfähigen Tickets an, wo Sie Ihre Rückerstattung(en) bearbeiten können.
Welche Tickets können erstattet werden?
- Tickets, die direkt bei Heathrow Express gekauft wurden.
- Das Ticket muss unbenutzt sein.
- Die Fahrkarte ist nicht länger als 28 Tage vor dem Reisedatum gültig.
- Advance Ermäßigtes Einzelzimmer Tickets unterliegen keiner Selbstbedienungsrückerstattung.
- Carnets unterliegen einer Rückerstattung, wenn das Kaufdatum innerhalb von 12 Monaten nach dem aktuellen Datum liegt.
Geben Sie dieselbe E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Kauf Ihres Tickets verwendet haben. Wir schreiben die Rückerstattung der Debit-/Kreditkarte gut, die für den Kauf verwendet wurde.