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Details & Zahlung

Online-Ticketing wird nicht verfügbar sein. Wenn Sie die Londoner U-Bahn-Fahrt hinzufügen, können Sie ein Ticket nur am Ticketautomaten in der U-Bahn-Station herunterladen. Diese Option ist nur zu nutzen, wenn alle Kinder unter 11 Jahre alt sind, ansonsten kaufen Sie bitte Tickets für Kinder von 11 bis 15 Jahren an der TfL/U-Bahn-Station.

Online-Ticketing wird nicht verfügbar sein. Wenn Sie die Londoner U-Bahn-Fahrt hinzufügen, können Sie ein Ticket nur am Ticketautomaten in der U-Bahn-Station herunterladen.

Fahrt mit der Londoner U-Bahn hinzufügen

<ul><li>Flexibles Ticket für die Standardklasse</li><li>Keine zeitliche Begrenzung des Reisedatums</li><li>Reisen Sie am selben Tag</li><li>Rückzahlbar</li><li>Über den Heathrow Express</li></ul>

<ul><li>Sonderangebot</li><li>Ticket für die Express-Klasse</li><li>Gültig nur am Reisetag</li><li>Keine zeitliche Begrenzung des Reisedatums</li><li>Nicht erstattungsfähig</li><li>Nur gültig auf Heathrow Express-Flügen am angegebenen Tag, der im Voraus reserviert wurde</li></ul>

<ul><li>Nur online verfügbar</li><li>Flexibles Ticket für die Express-Klasse</li><li>Keine zeitliche Begrenzung des Reisedatums</li><li>Abreise am angegebenen Reisetag</li><li>Rückzahlbar</li><li>Über den Heathrow Express</li></ul>

Fare Details Dialog DictionaryFare details

Details zum Tarif

Angewendeter Promo-Code:

Der Promo-Code kann nicht mit Railcards kombiniert werden. Bitte vergleichen Sie die folgenden Optionen und wählen Sie das beste Angebot für Ihre Reise:

Angewendete Railcards:

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Sie haben @@railcard@@ Ihrem Profil zugeordnet. Möchten Sie die Bahnkarte auf Ihre aktuelle Buchung anwenden?

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Die Fahrt mit der Londoner U-Bahn kann nicht mit Railcards kombiniert werden. Wenn Sie die Fahrt mit der Londoner U-Bahn hinzufügen möchten, wird der Ermäßigung für die Bahnkarte storniert.Möchtest du trotzdem eine Fahrt mit der Londoner U-Bahn hinzufügen?

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Das Löschen Ihres Kontos ist dauerhaft und kann nicht rückgängig gemacht werden. Alle Daten, die mit Ihrem Konto verknüpft sind, gehen dauerhaft verloren.

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Das Löschen Ihres Kontos ist dauerhaft und kann nicht rückgängig gemacht werden.<ul><li>Sie können dann nicht mehr über den Bereich &quot;Meine Tickets&quot; auf Ihre Tickets zugreifen. Sie sind nur per E-Mail zugänglich, die wir Ihnen nach dem Kauf Ihres Tickets zusenden.</li><li>Ihre gespeicherten Kredit-/Debitkarteninformationen, der Railcard-Typ, Heathrow Rewards und persönliche Daten werden aus der App entfernt.</li><li>Wir können Ihr Konto nicht wiederherstellen oder darauf zugreifen.</li></ul>

Löschung des Kontos

Sie haben Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse in den persönlichen Daten angegeben, sodass Sie nur Ticket-Links und Informationen zu Störungen per SMS und E-Mail erhalten.

Communication Preferences Section Dictionary

E-Mail-Kommunikation

Heathrow Rewards-Nummer

Hier können Sie Ihre Zahlungskarten verwalten. Entfernen Sie eine Karte oder legen Sie eine Karte als Standard für zukünftige Einkäufe fest. Sie können auch beim Kauf eines Tickets eine neue Karte speichern.

<div>Wenn Sie eine Bahnkarte haben, können Sie diese hier speichern, damit sie beim Kauf von Fahrkarten standardmäßig ausgewählt wird.</div>

Sind Sie sicher, dass Sie Ihre Karte entfernen möchten? Es wird nicht standardmäßig beim Kauf hinzugefügt.

Railcard entfernen?

Railcard

Wenn Sie Ihre Einstellungen ändern, werden die auf der Website verwendete Sprache und Währung sofort aktualisiert und für die Zukunft gespeichert. Ihre in der Vergangenheit gekauften Tickets werden weiterhin in der Währung angezeigt, in der sie ursprünglich gekauft wurden.

Sprache & Währung

Hoppla! Die Plattform, auf der Sie angekommen sind, existiert nicht.

Anzeige von @@startIndex@@ bis @@endIndex@@ der @@totalItems@@ Ergebnisse

Ergebnisse werden @@startIndex@@–@@endIndex@@ von @@totalItems angezeigt@@

<div>Eine oder mehrere der Carnet-Tickets wurden für die Reise verwendet und können nicht erstattet werden.</div>

<div>Wir konnten Ihr Ticket anhand der Ticketnummer, der Kaufreferenznummer und der angegebenen E-Mail-Adresse nicht finden. Bitte überprüfen und ändern Sie Ihre Daten oder wenden Sie sich an das Kundendienstteam, um weitere Hilfe zu erhalten.</div>

<div>Dies ist ein Frühbucher-Ticket Ticket und hat keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Siehe Abschnitt 3 der <a href="/conditions-of-carriage">Beförderungsbedingungen</a>.</div>

Das von Ihnen ausgewählte Ticket ist nicht erstattungsfähig.

Wir konnten Ihr Ticket nicht finden.

<div>Das Ticket ist vor mehr als 28 Tagen abgelaufen und hat keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Siehe Abschnitt 3 der <a href="/conditions-of-carriage">Beförderungsbedingungen</a></div>

<div>Hierbei handelt es sich um ein Ticket, das teilweise genutzt wurde und daher nicht für eine Rückerstattung im Rahmen unseres Self-Service-Rückerstattungsverfahrens in Frage kommt. Wenn Sie Hilfe oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an <a href="/contact-us">kontaktieren Sie uns</a>.</div>

Das von Ihnen ausgewählte Ticket wurde bereits erstattet

<div>Ein Rückerstattungsprozess für dieses Ticket hat bereits begonnen. Dieses Ticket kann nicht für Reisen verwendet werden. Es kann mit fünf Werktagen rechnen, bis die Rückerstattung bearbeitet wird.</div>

<div>Das Ticket wurde für die Reise verwendet und kann nicht erstattet werden.</div>

Bearbeiten Sie Ihre Journey

Ankunft

Abfahrt

Heathrow Airport Terminal 5

London Paddington

Heathrow Airport Terminal 2 & 3

Geschäfts- und Handelspartnerkonten

Leistung der Servicequalität

Updates zu Arbeitskampfmaßnahmen

Touren und Sehenswürdigkeiten

Online-Buchung

Heathrow Airport

Oxford nach Heathrow

Allgemeine Geschäftsbedingungen für das Einzelticket-Promo-Code-Angebot

Wo zu kaufen

Service-Updates

Kings Cross nach Heathrow

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Hilfe-Center

Wenn Sie Ihr Heathrow Express-Ticket über unsere App oder Website gekauft haben, können Sie Ihre Rückerstattung über unser neues Self-Service-Rückerstattungssystem abwickeln. Kontoinhaber1. Melden Sie sich bei Ihrem Heathrow Express-Konto oder bei Ihrer App an 2. Gehen Sie zum Abschnitt "Meine Tickets" und sehen Sie sich Ihre erstattungsfähigen Tickets an 3. Wählen Sie das Ticket aus, das Sie erstatten möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche "Rückerstattung" 4. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail Nicht-Kontoinhaber1. Verwenden Sie das gefundene E-Ticket-Rückerstattungsformular <a href="/refund-form">hier</a> oder verwenden Sie die Schaltfläche unten und geben Sie Ihre Ticketdaten ein, um zu sehen, ob Ihr Ticket für eine Rückerstattung berechtigt ist 2. Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, reichen Sie Ihren Rückerstattungsantrag ein 3. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail<a href="https://ctp-cms-wr-dev.azurewebsites.net/refund"></a> <a href="/refund-form">E-Ticket-Rückerstattungsformular</a> Bitte beachten Sie <ul><li>Tickets, die für eine Rückerstattung gültig sind, müssen unbenutzt sein und dürfen 28 Tage ab dem Reisedatum nicht überschreiten.</li><li>Tickets mit festem Datum im Voraus unterliegen keiner Rückerstattung per Selbstbedienung.</li><li>Carnets können erstattet werden, sofern keine Tickets für die Reise verwendet wurden und das Kaufdatum innerhalb von 12 Monaten nach dem aktuellen Datum liegt.</li><li>Leider können wir keine Rückerstattungen auf ein Bankkonto oder eine Zahlungsmethode außerhalb des Vereinigten Königreichs vornehmen.</li></ul>

So erstatten Sie ein elektronisches Ticket, das über die Heathrow Express App oder Website gekauft wurde

Es tut uns leid, wenn Ihre Fahrt mit dem Heathrow Express verspätet war, und freuen uns, die nationalen Erstattungsrichtlinien zu überschreiten. Wenn Ihre Fahrt mit dem Heathrow Express mehr als 30 Minuten Verspätung hatte, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung in Höhe von 25 % des Heathrow Express-Teils Ihrer Reise. Wenn sich Ihre Fahrt mit dem Heathrow Express um mehr als 60 Minuten verspätet, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung in Höhe von 50 % des Heathrow Express-Teils Ihrer Reise. Bei Verspätungen von weniger als 30 Minuten besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Um eine Entschädigung zu beantragen, sollten Sie unsere <a href="/contact-us">Online-Formular</a>. Sie können einen Entschädigungsanspruch auch per Post beantragen, bitte senden Sie Ihr Originalticket zusammen mit einem Anschreiben mit Angabe der Begründung Ihres Anspruchsantrags an: Per Post Freepost HEATHROW EXPRESS Kundendienstabteilung Bitte geben Sie in Ihrem Schreiben eine E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer an, damit wir Sie bezüglich Ihrer Anfrage kontaktieren können. Mit der internationalen Post Abteilung für Kundenbeziehungen bei Heathrow Express Postfach 887 3 Gutshof Exeter EX1 9YT Vereinigtes Königreich Bitte geben Sie in Ihrem Schreiben eine E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer an, damit wir Sie bezüglich Ihrer Anfrage kontaktieren können.Nähere Informationen zur Geltendmachung von Schadenersatz bei Verzug finden Sie in unserer <a href="https://ctp-cms-uat.azurewebsites.net/conditions-of-carriage#/"></a><a href="/conditions-of-carriage">Beförderungsbedingungen</a>.

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Rückerstattung von Tickets

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