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<p><strong>在线购票将不可用。</strong>添加伦敦地铁旅行，您将只能从地铁站的售票机下载车票。<br><br>此选项仅适用于所有 11 岁以下儿童的情况，否则请在伦敦交通局/地铁站为 11 至 15 岁的儿童购票。</p>

<p><strong>在线购票将不可用。</strong>添加伦敦地铁旅行，您将只能从地铁站的售票机下载车票。</p>

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<ul><li>灵活的标准舱机票</li><li>旅行日期没有时间限制</li><li>当天旅行</li><li>退还</li><li>通过希思罗机场快线</li></ul>

<ul><li>特别优惠</li><li>特快舱车票</li><li>仅在旅行当天有效</li><li>旅行日期没有时间限制</li><li>不可退款</li><li>仅在提前预订的指定日期对希思罗机场快线服务有效</li></ul>

<ul><li>仅在线提供</li><li>灵活的特快舱车票</li><li>旅行日期没有时间限制</li><li>在显示的旅行日期外出旅行</li><li>退还</li><li>通过希思罗机场快线</li></ul>

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<p>促销代码不能与 Railcards 结合使用。请比较以下选项，并为您的旅程选择最优惠的价格：</p>

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<p>您可以在此处管理您的支付卡。删除一张卡或将一张卡设置为将来购买的默认卡。您也可以在购票时保存新卡。</p>

<div>如果你有铁路卡，可以保存在这里，买票时默认选择。</div>

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语言和货币

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显示结果 @@startIndex@@–@@endIndex@@ @@totalItems@@

<div>一张或多张 Carnet 机票已用于旅行，无法退款。</div>

<div><p>我们无法根据提供的票号、购买参考号和电子邮件地址找到您的机票。<br><br>请检查并修改您的详细信息，或联系客户服务团队以获得进一步的帮助。</p></div>

<div>这是一个<strong>早鸟票</strong>机票，且不符合退款条件。请参阅<a href="/conditions-of-carriage">承运条件</a>.</div>

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<div>机票过期时间超过 28 天，不符合退款条件。请参阅<a href="/conditions-of-carriage">承运条件</a></div>

<div>这是一张已部分使用的机票，因此不符合使用我们的自助退款流程进行退款的条件。如果您需要任何帮助或支持，请<a href="/contact-us">联系我们</a>.</div>

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为什么我的电子客票上看不到条形码？

为确保在扫描时识别您的机票，请在在线预订和登上希思罗机场快线之间至少留出一个小时。如果您是通过我们的移动应用程序购买的门票，请等待 15 分钟。

预订后多久可以使用我的机票？

<p>在线购买的单程票自机票上显示的旅行日期起 3 个月内有效。</p><p>回程机票也可在机票上显示的旅行日期后 3 个月内使用，一旦出发旅程开始，回程的有效期为一个日历月。</p>

门票的有效期是多久？

它在您的确认电子邮件中，该电子邮件也可以作为您的门票 - 请打印并随身携带！如果您选择了移动票务，您将在 2D 条形码下方看到您的参考编号。

我在哪里可以找到我的预订参考号？

15 岁及以下的儿童在付费成人陪同下可免费旅行。可能需要年龄证明。&nbsp;

是否提供儿童票价？

通过旅行社或其他火车运营公司购买的车票需要退回购票点。

我想为不是直接从希思罗机场快线购买的机票申请退款;我可以寄给你吗？

<p>要查看您是否有资格获得退款，请查看我们的<a href="https://uat.heathrowexpress.com/aerlingus/conditions-of-carriage">承运条件</a>，其中包括每种机票类型的任何特殊条件。促销门票受其自身的条款和条件的约束。可能需要支付 5 英镑的退款费用。</p><div></div><p>对于在线预订，您可以申请退款<a href="http://heathrowexpress.force.com/feedback?RecordType=012200000006oeu&amp;Airport=London"></a><a href="https://www.heathrowexpress.com/contact-form#/">这里。</a></p><div></div><p>如果您想为在自动售票机或售票处购买的未使用机票申请退款，请将您的原始机票连同说明退款原因的求职信邮寄至：</p><div></div><p>客户关系部<br>希思罗机场快线<br>免费邮寄 LON 16331<br>伦敦<br>W2 6BR 系列</p><div></div><p>对于所有其他查询，请使用<a href="http://heathrowexpress.force.com/feedback?RecordType=012200000006oeu&amp;Airport=London"></a><a href="https://www.heathrowexpress.com/contact-form#/">此表单。</a></p>

如何申请退款？

<p><strong>在线购买的门票的有效期</strong></p><div><ul><li>单人票：所有单人票仅在购票时指定的旅行日期有效<br><br></li><li>回程： 您的出境旅程必须在购票时指定的旅行日期后 5 天内完成。回程必须在购票时指定的旅行日期后 30 天内完成。<br><br></li><li>预售：在购票时指定的旅行日期有效一次<br><br></li><li>单证册：自购买之日起 12 个月内有效</li></ul></div><br><p><strong>从售票处或自动售票机购买的门票的有效期</strong></p><div><ul><li>单人票：所有单人票仅在购票时指定的旅行日期有效<br><br></li><li>回程： 您的出境旅程必须在购票时指定的旅行日期后 5 天内完成。回程必须在购票时指定的旅行日期后 30 天内完成。<br><br></li><li>单证册：自购买之日起 12 个月内有效</li></ul></div>

我的机票有效期是多久？

如果 1 小时后仍未到达，并且不在您的垃圾邮件文件夹中，请<a href="http://heathrowexpress.force.com/feedback?RecordType=012200000006oeu&amp;Airport=London"></a><a href="https://www.heathrowexpress.com/contact-form#/">联系我们。</a>

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请致电我们的客户关系团队：+44 （0） 345 600 1515（格林威治标准时间周一至周五 09：00-17：00）。从英国拨打此号码按当地费率收费。国际网络的费用可能会有所不同。

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