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在线购票将不可用。添加伦敦地铁旅行，您将只能从地铁站的售票机下载车票。 此选项仅适用于所有 11 岁以下儿童的情况，否则请在伦敦交通局/地铁站为 11 至 15 岁的儿童购票。

在线购票将不可用。添加伦敦地铁旅行，您将只能从地铁站的售票机下载车票。

添加伦敦地铁行程

<ul><li>灵活的标准舱机票</li><li>旅行日期没有时间限制</li><li>当天旅行</li><li>退还</li><li>通过希思罗机场快线</li></ul>

<ul><li>特别优惠</li><li>特快舱车票</li><li>仅在旅行当天有效</li><li>旅行日期没有时间限制</li><li>不可退款</li><li>仅在提前预订的指定日期对希思罗机场快线服务有效</li></ul>

<ul><li>仅在线提供</li><li>灵活的特快舱车票</li><li>旅行日期没有时间限制</li><li>在显示的旅行日期外出旅行</li><li>退还</li><li>通过希思罗机场快线</li></ul>

Fare Details Dialog DictionaryFare details

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促销代码不能与 Railcards 结合使用。请比较以下选项，并为您的旅程选择最优惠的价格：

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删除您的帐户是永久性的，无法撤消。<ul><li>然后，您将无法再通过“我的门票”部分访问您的门票。他们只能通过电子邮件访问，我们将在您购买机票后向您发送电子邮件。</li><li>您存储的信用卡/借记卡信息、铁路卡类型、Heathrow Rewards 和个人数据将从应用程序中删除。</li><li>我们无法恢复或访问您的帐户。</li></ul>

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<div>如果你有铁路卡，可以保存在这里，买票时默认选择。</div>

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语言和货币

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显示结果 @@startIndex@@–@@endIndex@@ @@totalItems@@

<div>一张或多张 Carnet 机票已用于旅行，无法退款。</div>

<div>我们无法根据提供的票号、购买参考号和电子邮件地址找到您的机票。 请检查并修改您的详细信息，或联系客户服务团队以获得进一步的帮助。</div>

<div>这是一个早鸟票机票，且不符合退款条件。请参阅<a href="/conditions-of-carriage">承运条件</a>.</div>

您选择的机票不符合退款条件。

我们找不到您的机票。

<div>机票过期时间超过 28 天，不符合退款条件。请参阅<a href="/conditions-of-carriage">承运条件</a></div>

<div>这是一张已部分使用的机票，因此不符合使用我们的自助退款流程进行退款的条件。如果您需要任何帮助或支持，请<a href="/contact-us">联系我们</a>.</div>

您选择的机票已退款

<div>此机票的退款流程已开始。此票券不能用于旅行。请等待 5 个工作日来处理退款。</div>

<div>机票已用于旅行，无法退款。</div>

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在这里，您可以找到一般的常见问题

如果您的互联网浏览器不允许显示您的条形码，请在旅行时随身携带您的 8 位数参考代码，或者允许在电子邮件中显示内容图像。

为什么我的电子客票上看不到条形码？

为确保在扫描时识别您的机票，请在在线预订和登上希思罗机场快线之间至少留出一个小时。如果您是通过我们的移动应用程序购买的门票，请等待 15 分钟。

预订后多久可以使用我的机票？

在线购买的单程票自机票上显示的旅行日期起 3 个月内有效。回程机票也可在机票上显示的旅行日期后 3 个月内使用，一旦出发旅程开始，回程的有效期为一个日历月。

门票的有效期是多久？

它在您的确认电子邮件中，该电子邮件也可以作为您的门票 - 请打印并随身携带！如果您选择了移动票务，您将在 2D 条形码下方看到您的参考编号。

我在哪里可以找到我的预订参考号？

15 岁及以下的儿童在付费成人陪同下可免费旅行。可能需要年龄证明。&nbsp;

是否提供儿童票价？

通过旅行社或其他火车运营公司购买的车票需要退回购票点。

我想为不是直接从希思罗机场快线购买的机票申请退款;我可以寄给你吗？

要查看您是否有资格获得退款，请查看我们的<a href="https://uat.heathrowexpress.com/aerlingus/conditions-of-carriage">承运条件</a>，其中包括每种机票类型的任何特殊条件。促销门票受其自身的条款和条件的约束。可能需要支付 5 英镑的退款费用。<div></div>对于在线预订，您可以申请退款<a href="http://heathrowexpress.force.com/feedback?RecordType=012200000006oeu&amp;Airport=London"></a><a href="https://www.heathrowexpress.com/contact-form#/">这里。</a><div></div>如果您想为在自动售票机或售票处购买的未使用机票申请退款，请将您的原始机票连同说明退款原因的求职信邮寄至：<div></div>客户关系部 希思罗机场快线 免费邮寄 LON 16331 伦敦 W2 6BR 系列<div></div>对于所有其他查询，请使用<a href="http://heathrowexpress.force.com/feedback?RecordType=012200000006oeu&amp;Airport=London"></a><a href="https://www.heathrowexpress.com/contact-form#/">此表单。</a>

如何申请退款？

在线购买的门票的有效期<div><ul><li>单人票：所有单人票仅在购票时指定的旅行日期有效 </li><li>回程： 您的出境旅程必须在购票时指定的旅行日期后 5 天内完成。回程必须在购票时指定的旅行日期后 30 天内完成。 </li><li>预售：在购票时指定的旅行日期有效一次 </li><li>单证册：自购买之日起 12 个月内有效</li></ul></div> 从售票处或自动售票机购买的门票的有效期<div><ul><li>单人票：所有单人票仅在购票时指定的旅行日期有效 </li><li>回程： 您的出境旅程必须在购票时指定的旅行日期后 5 天内完成。回程必须在购票时指定的旅行日期后 30 天内完成。 </li><li>单证册：自购买之日起 12 个月内有效</li></ul></div>

我的机票有效期是多久？

如果 1 小时后仍未到达，并且不在您的垃圾邮件文件夹中，请<a href="http://heathrowexpress.force.com/feedback?RecordType=012200000006oeu&amp;Airport=London"></a><a href="https://www.heathrowexpress.com/contact-form#/">联系我们。</a>

我没有收到确认电子邮件。我该怎么办？

请致电我们的客户关系团队：+44 （0） 345 600 1515（格林威治标准时间周一至周五 09：00-17：00）。从英国拨打此号码按当地费率收费。国际网络的费用可能会有所不同。

我预订的日期错误/我的航班延误。我的预订仍然有效吗？

周一至周六 - 首班车于 05：10 从帕丁顿出发 周日 - 首班车于 06：10 从帕丁顿出发

从 帕丁顿 出发的首班火车几点？

是的，希思罗机场快线电子机票可以完全转让。

我买的电子票上有我的名字。我可以让其他人使用它吗？

<ul><li>2 号和 3 号航站楼：周一至周日 05：17</li><li>5 号航站楼：周一至周日 05：12</li><li>4 号航站楼：前往希思罗中央机场的首班车时间为周一至周六 05：41，周日 06：05</li></ul>

从 Heathrow Airport 出发的首班列车几点？

伦敦帕丁顿和希思罗机场2号和3号航站楼之间的旅程需要15分钟（4号或5号航站楼需要多花几分钟）。对于 4 号航站楼的转机，请查看我们的<a href="https://uat.heathrowexpress.com/aerlingus/timetable/timetable#/">时间表。</a>

从 伦敦 往 希思罗机场 需要多长时间？

对于 2 号航站楼，您需要在第一站离开希思罗机场快线，然后按照机场标志行驶（行程时间为 15 分钟）。

如何前往 2 号航站楼？

对于 3 号航站楼，您需要在第一站离开希思罗机场快线，然后按照机场标志行驶（行程时间 15 分钟）。

如何前往 3 号航站楼？

对于 4 号航站楼，您需要在第一站（行程时间 15 分钟）离开希思罗机场快线，然后乘坐免费接送服务前往 4 号航站楼，然后按照机场标志行驶。这些接驳列车每 15 分钟一班，行程时间为 4 分钟。

如何前往 4 号航站楼？

对于 5 号航站楼，您需要在第二站离开希思罗机场快线，然后按照机场标志行驶（行程时间 21 分钟）。

如何前往 5 号航站楼？

在 Heathrow Airport - 希思罗机场失物招领服务由 Bagport 运营： <ul><li>电子邮件：<a href="mailto:lhr.lostproperty@bagport.com">lhr.lostproperty@bagport.com</a></li><li>网站：<a href="http://www.missingx.com/">www.missingx.com</a></li><li>英国境内电话：0844 824 3115（拨打此号码的费用为每分钟 7 便士，外加电话提供商的接入费）</li></ul><ul><li>国际电话：+44 （0）20 3761 1800</li><li>开线时间： 09：30 - 16：30</li></ul>在帕丁顿车站行李寄存处 平台 12 帕丁顿车站 Praed Street， 伦敦 W2 1HS<ul><li>电话：+44 （0） 207 262 0344</li><li>传真：+44 （0） 208 324 2073</li><li>营业时间： 周一至周日 07：00 至 23：00</li></ul>

关于丢失的财产，我应该联系谁？

如果您在连接到我们的机上 wifi 时遇到问题，请按照以下说明进行操作。 笔记本 电脑<ol><li>打开您的 Wi-Fi 或网络设置并将其连接到 HeathrowExpress Wi-Fi</li><li>连接后，系统将提示您输入您的名字、姓氏和电子邮件地址</li><li>如果系统未提示您自动输入这些详细信息，请打开浏览器并输入<a href="http://www.google.com/">http://www.google.com</a>（请务必将<a href="http:">http://</a>组件，并确保它不是<a href="https://www.heathrowexpress.com/aerlingus/faqs/general-faqs">https://</a>)</li><li>选择“连接”，您就可以使用互联网了</li></ol>Apple iOS 设备（iPhone 和 iPad）<ol><li>选择设置 App</li><li>选择 Wi-Fi 设置</li><li>选择 HeathrowExpress Wi-Fi</li><li>连接后，将立即出现一个 “登录” 屏幕，询问名字、姓氏和电子邮件地址</li><li>选择“完成”或“连接”，您就可以使用互联网了</li></ol>Android 设备（索尼、三星、LG 和其他类似的手机和平板电脑）<ol><li>您的设备将自动尝试连接到 Wi-Fi 并提示您“登录”</li><li>选择此选项，这将在您的默认浏览器中自动打开登录页面</li><li>输入您的名字、姓氏和电子邮件地址</li><li>选择“连接”，您就可以使用互联网了</li></ol>

如何连接到机上 WiFi？

与同伴一起旅行的盲人或视力障碍乘客 如果您登记为盲人或视力障碍者，并且与他人一起旅行，则下面显示的优惠折扣适用于您和您的同伴。如果您独自旅行，则无法获得折扣。折扣仅适用于成人票价。 在购票和旅行时，请携带您的视力障碍证明，例如来自社会服务机构、地方当局、皇家国家盲人研究所 （RNIB） 或 St Dunstans 等公认机构的文件。门票可以从有工作人员的售票处购买。 在铁路旅行中坐在自己轮椅上的乘客 如果您在火车旅行期间需要坐在自己的轮椅上，则可享受以下所示的优惠折扣。成人和儿童票价均可享受折扣。如果您独自旅行，则可享受以下折扣。这些服务也适用于与您同行的一名成人。 以下机票可享受折扣全价 34% 折扣 Express Saver 单人或往返 全价 34% 折扣 商务头等舱 Single 或 Return

为未持有残疾人铁路卡的残疾人提供优惠折扣

希思罗机场快线的所有车厢都配有充足的行李堆，可免费存放行李箱和行李。 除此之外，较小的行李和物品可以存放在座位上方的宽敞行李架上，为您的旅途留出充足的休息和放松空间。 升级至商务舱，享受宽敞的个人空间，可选择将行李放在身边或存放在超大行李舱中。

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常见问题

我想为不是直接从希思罗机场快线购买的机票申请退款;我可以寄给你吗？keyboard_arrow_down

我的机票有效期是多久？keyboard_arrow_down

我可以在任一方向使用我的车票吗？keyboard_arrow_down

是否提供儿童票价？keyboard_arrow_down