Villkor för användning

Dessa användarvillkor ("Villkoren") gäller för alla användare av www.heathrowexpress.com ("Webbplatsen"). Genom att använda denna webbplats samtycker du till att vara bunden av dessa villkor. Hänvisningar i dessa villkor till "vi" eller "oss" är hänvisningar till Heathrow Express Operating Company Limited.

Syftet med webbplatsen

Denna webbplats är tillgänglig för konsumenter som väljer att göra bokningar för Heathrow Express tågtjänst mellan London Paddington och Heathrow Airport ("tågtjänsten") med hjälp av webbplatsen.

Tågtjänsten tillhandahålls under förutsättning att Transportvillkor för Heathrow Express.

Webbplatsens tillgänglighet

Vi vidtar rimliga åtgärder för att se till att webbplatsen är tillgänglig 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan. Det kommer dock att finnas tillfällen då tillgängligheten till webbplatsen kommer att avbrytas för akuta reparationer eller på grund av fel på telekommunikationslänkar och utrustning som ligger utanför vår kontroll, eller för rutinunderhåll. Vi kommer att vidta rimliga åtgärder för att minimera sådana störningar där det ligger inom vår rimliga kontroll. Vi kommer inte att vara ansvariga gentemot dig för någon ändring, avstängning eller annan icke-tillgänglighet av webbplatsen.

Webbplatsens prestanda

Vi gör inga utfästelser och ger inga garantier för hastigheten eller prestandan på webbplatsen.

Riktigheten i informationen på webbplatsen

Vi vidtar rimliga åtgärder för att kontrollera riktigheten i den information som publiceras på denna webbplats. I det osannolika fallet att beloppet för en avgift är felaktigt på grund av ett tekniskt fel, kommer vi att meddela dig så snart som möjligt. Vi kommer sedan att diskutera med dig det lämpligaste sättet att rätta till felet. I den mån det belopp som du av någon anledning har debiterats överstiger det belopp du borde ha debiterats, kommer vi att ge dig en återbetalning av den överskjutande delen du har betalat. Alternativt kommer vi att försöka återkräva eventuella underbetalningar från dig som du har gjort till följd av ett sådant tekniskt fel.

Dina skyldigheter

När du använder webbplatsen för Heathrow Express Ticketing är du ansvarig för att upprätthålla sekretessen för ditt konto och lösenord och för att begränsa åtkomsten till din dator, och i den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag samtycker du till att ta ansvar för alla aktiviteter som sker under ditt konto eller lösenord. Du bör vidta alla nödvändiga åtgärder för att säkerställa att lösenordet hålls konfidentiellt och säkert och bör omedelbart informera oss om du har någon anledning att tro att ditt lösenord har blivit känt för någon annan, eller om lösenordet används eller sannolikt kommer att användas på ett obehörigt sätt. Du är ansvarig för att se till att de uppgifter du lämnar till oss är korrekta och fullständiga, och för att informera oss om eventuella ändringar av den information du har lämnat. Du kan komma åt och uppdatera mycket av den information som du har gett oss, inklusive dina kontoinställningar, i området Mitt konto på webbplatsen.

Du får inte använda webbplatsen för Heathrow Express-biljettförsäljning: (i) på något sätt som orsakar, eller sannolikt kommer att orsaka, att åtkomsten till den avbryts, skadas eller försämras på något sätt, eller (ii) i bedrägliga syften, eller i samband med ett brott eller annan olaglig verksamhet, eller (iii) för att orsaka irritation, besvär eller ångest.

Vi förbehåller oss rätten att neka service, avsluta konton eller ta bort eller redigera innehåll om du bryter mot gällande lagar, dessa användarvillkor eller andra tillämpliga villkor, riktlinjer eller policyer.

Länkar till tredje part

Vi kan från tid till annan välja att tillhandahålla länkar till olika tredjepartswebbplatser från webbplatsen. Detta kan inkludera länkar till webbplatser som ägs av våra associerade företag. Dessa länkar från tredje part tillhandahålls endast för din bekvämlighet och nås på egen risk. Du samtycker till att vi inte har något ansvar för eventuella oberoende policyer eller åtgärder från dessa tredjepartswebbplatser och att vi inte på något sätt är ansvariga för sekretesspraxis, kundtjänstpraxis, innehåll eller tillgänglighet på sådana webbplatser. Du samtycker också till att vi inte på något sätt ska vara ansvariga för eventuella skador eller förluster som orsakas i samband med innehållet, varorna eller tjänsterna som är tillgängliga via sådana webbplatser.

Ansvar

I den utsträckning det är tillåtet enligt lag utesluts härmed alla utfästelser, garantier, villkor och åtaganden som inte uttryckligen anges i dessa villkor.

Förutom i händelse av dödsfall eller personskada orsakad av vår försumlighet eller bedrägeri, tar vi inte ansvar för någon förlust eller skada som du lider till följd av att du använder webbplatsen. I synnerhet tar vi inget ansvar för (a) förlust av vinst, förlust av förväntade besparingar, förlust av goodwill eller förlust av intäkter; (b) förlust eller förvanskning av data; eller (c) någon indirekt förlust eller följdförlust.

Upphovsrätt

Alla Heathrow Express varumärken är registrerade. Du samtycker till att inte kopiera, reproducera, ladda upp, posta, visa eller på något sätt använda dessa varumärken utan vårt föregående skriftliga tillstånd.

Upphovsrätten till det innehåll som tillhandahålls på denna webbplats, inklusive all grafik, kod, text, produkter, programvara och design ("Heathrow Express-material") ägs av oss. Alla rättigheter förbehålles.

Du beviljas en begränsad, personlig, icke-exklusiv licens att använda Heathrow Express-materialet för användning i samband med bokning av biljetter på tågtjänsten. Som sådan får du göra kopior av denna webbplats som nödvändiga tillfälliga handlingar under din visning av den, och du får skriva ut för ditt personliga bruk så mycket av denna webbplats som är rimligt för dessa ändamål. Med undantag för vad som uttryckligen anges får du inte ändra, kopiera, reproducera, återpublicera, ladda upp, posta, överföra eller på något sätt distribuera något av Heathrow Express-materialet. All användning av Heathrow Express-material som inte uttryckligen tillåts i dessa villkor är strängt förbjuden och utgör ett intrång i våra licensgivares upphovsrätt och andra immateriella rättigheter.

Du får inte skapa en hypertextlänk till webbplatsen eller "rama in" webbplatsen utan uttryckligt tillstånd från Airport Express.

Klagomål och tvister

Vi uppmuntrar dig att kontakta oss direkt om du har ett klagomål eller en tvist, via vårt feedbackformulär, telefon eller post.

För information om den europeiska plattformen för tvistlösning på nätet, besök http://ec.europa.eu/odr.

Ändringar av dessa villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor från tid till annan. När vi gör en ändring kommer vi att uppdatera den här sidan på webbplatsen. Datumet för den senaste revideringen av dessa villkor anges i slutet av dem. Vi rekommenderar att du besöker den här sidan då och då för att säkerställa att du är medveten om eventuella ändringar som vi har gjort i dessa villkor.

Allmänt

Dessa villkor regleras av och ska tolkas i enlighet med engelsk lag. Eventuella tvister som uppstår mellan oss i samband med dessa villkor ska vara föremål för de engelska domstolarnas exklusiva jurisdiktion.