<p>För att bekräfta lösenordsändringen, ange den 6-siffriga koden som skickas till e-postadressen <strong>@@email@@</strong></p>

Återställ lösenord

Om du har ett konto hos Heathrow Express anger du din e-postadress så skickar vi en länk för att återställa ditt lösenord.

<ul><li>Hoppa över att fylla i kontakt- och betalningsuppgifter</li><li>Njut av ytterligare alternativ som köphistorik och poänginsamling</li></ul>

Logga in med din e-postadress

Du kan nu börja använda din Heathrow Express-applikation som en inloggad användare.

Tack! Din e-postadress har verifierats.

Skapa ditt konto

Som registrerad användare har du möjlighet att göra snabba köp, se din orderhistorik, samla poäng och mycket mer.

<p>Bekräfta att <strong>@@email@@</strong> tillhör dig genom att ange den 6-siffriga koden som vi skickade till din inkorg.</p>

Välj klass och carnetalternativ

Välj klass och biljettalternativ

Välj din biljett

<p>Du kan också se din biljett i <a href="/my-account/my-tickets/active"><strong>Mina biljetter</strong></a> sektion.</p>

Tack för att du valde Heathrow Express!

<p>Dina belöningar väntar! Logga in nu för att se hur många poäng du har samlat och utforska fördelarna du kan dra nytta av idag.</p>

<p>Samla poäng när du spenderar. Njut av fördelarna med Heathrow Rewards.</p>

Heathrow Rewards

<p>Har du frågor om återbetalning av biljetter, tågtider och rutt osv.?</p>

Här för att hjälpa till

<p>Hantera enkelt din resa och få tillgång till dina biljetter även när du är offline med hjälp av Heathrow Express-appen.</p>

Skaffa Heathrow Express-mobilappen

Konfirmation

Följ med oss i ett snabbt steg!

Ta bort kortet?

Betala med kredit-/betalkort

Betala med ett annat kort eller välj en annan betalningsmetod

Ditt kort verkar ha gått ut

<p>Är du säker på att du vill ta bort ditt kort? Du kommer inte att kunna välja det under köpet.</p>

Välj ditt kredit-/betalkort

Kontaktuppgifter

Ange ditt Heathrow Rewards-kortnummer för att samla poäng på ditt köp.

Ange Heathrow Rewards-nummer

Ange ditt British Airways Executive Club-kortnummer och ett efternamn för att samla poäng på ditt köp.

Ange ditt Iberia Plus-kortnummer och ett efternamn för att samla poäng på ditt köp.

Lojalitetskort

Betala med PayPal

Välj betalningsmetod

Om du har en kampanjkod, vänligen ange den nedan.

Lägg till kampanjkod

Detaljer och betalning

<p><strong>Biljetter online kommer inte att vara tillgängliga.</strong> Om du lägger till Londons tunnelbana kan du bara ladda ner en biljett från biljettautomaten på tunnelbanestationen.<br><br>Detta alternativ ska endast användas när alla barn är under 11 år, annars kan du köpa biljetter för barn i åldern 11 till 15 år på TfL / tunnelbanestation.</p>

<p><strong>Biljetter online kommer inte att vara tillgängliga.</strong> Om du lägger till Londons tunnelbana kan du bara ladda ner en biljett från biljettautomaten på tunnelbanestationen.</p>

Lägg till resa med Londons tunnelbana

<ul><li>Flexibel biljett i standardklass</li><li>Inga tidsbegränsningar för resedatum</li><li>Res inom samma dag</li><li>Återbetalningsbar</li><li>Via Heathrow Express</li></ul>

<ul><li>Erbjudande</li><li>Biljett i expressklass</li><li>Gäller endast på resedatumet</li><li>Inga tidsbegränsningar för resedatum</li><li>Återbetalas inte</li><li>Gäller endast på Heathrow Express-tjänster på den angivna dagen som bokats i förväg</li></ul>

<ul><li>Endast tillgängligt online</li><li>Flexibel biljett i expressklass</li><li>Inga tidsbegränsningar för resedatum</li><li>Res ut på det resedatum som visas</li><li>Återbetalningsbar</li><li>Via Heathrow Express</li></ul>

Fare Details Dialog DictionaryFare details

Detaljer om biljettpriser

Kampanjkod tillämpad:

<p>Kampanjkoden kan inte kombineras med tågkort. Jämför alternativen nedan och välj det bästa erbjudandet för din resa:</p>

Tillämpade tågkort:

Använd kampanjkod?

<p>Du har <strong>@@railcard@@</strong> tilldelas din profil. Vill du använda tågkortet för din nuvarande bokning?</p>

Använder du ditt tågkort?

<p>En resa med Londons tunnelbana kan inte kombineras med tågkort. <strong>Om du vill lägga till resan med Londons tunnelbana kommer tågkortsrabatten att annulleras.</strong><strong></strong><strong></strong></p><p>Vill du fortfarande lägga till en resa till Londons tunnelbana?</p>

Ansök om en resa med Londons tunnelbana?

Name

Sök på Heathrow Express

Har du inte hittat ett svar som tillfredsställer dig?

Att ta bort ditt konto är permanent och kan inte ångras. All data som är kopplad till ditt konto kommer att gå förlorad permanent.

Vill du ta bort kontot?

<p><strong>Att ta bort ditt konto är permanent och kan inte ångras.</strong><strong></strong></p><ul><li>Du kommer då inte längre att kunna komma åt dina biljetter via avsnittet &quot;Mina biljetter&quot;. De kommer endast att vara tillgängliga via e-post, som vi skickar till dig efter att du har köpt din biljett.</li><li>Din lagrade kredit- eller betalkortsinformation, typ av tågkort, Heathrow Rewards och personuppgifter kommer att tas bort från appen.</li><li>Vi kan inte återställa eller komma åt ditt konto.</li></ul>

Radering av konto

<p>Du har angett ditt telefonnummer och din e-postadress i Personuppgifter, så du får endast biljettlänkar och störningsinformation via SMS och e-post.</p>

Communication Preferences Section Dictionary

E-postkommunikation

Heathrow Rewards-nummer

<p>Du kan hantera dina betalkort här. Ta bort ett kort eller ange ett som standard för framtida köp. Du kan också spara ett nytt kort när du köper en biljett.</p>

<div>Om du har ett tågkort kan du spara det här för att väljas som standard när du köper biljetter.</div>

<p>Är du säker på att du vill ta bort ditt kort? Det kommer inte att läggas till som standard under köpet.</p>

Ta bort tågkortet?

Railcard

<p>Om du ändrar dina inställningar uppdateras omedelbart det språk och den valuta som används på webbplatsen och sparas för framtiden. Dina biljetter som du har köpt tidigare kommer fortfarande att visas i den valuta som de ursprungligen köptes i.</p>

Språk och Valuta

<p>Hoppsan!<br>Plattformen du har kommit till finns inte.</p>

Visar @@startIndex@@–@@endIndex@@ av @@totalItems@@ resultat

Visar resultat @@startIndex@@–@@endIndex@@ av @@totalItems@@

<div>En eller flera av Carnet-biljetterna har använts för resor och kan inte återbetalas.</div>

<div><p>Vi kunde inte hitta din biljett enligt biljettnumret, köpreferensnumret och e-postadressen som angetts. <br><br>Kontrollera och ändra dina uppgifter eller kontakta kundtjänstteamet för ytterligare hjälp.</p></div>

<div>Detta är en <strong>Early Bird-biljett</strong> biljetten och är inte berättigad till återbetalning. Se avsnitt 3 i <a href="/conditions-of-carriage">Villkor för transport</a>.</div>

Biljetten du har valt är inte berättigad till återbetalning.

Vi kunde inte hitta din biljett.

<div>Biljetten gick ut för mer än 28 dagar sedan och är inte berättigad till återbetalning. Se avsnitt 3 i <a href="/conditions-of-carriage">Villkor för transport</a></div>

<div>Detta är en biljett som delvis har använts och är därför inte berättigad till återbetalning med hjälp av vår självbetjäningsprocess för återbetalning. Om du behöver hjälp eller support, vänligen <a href="/contact-us">Kontakta oss</a>.</div>

Biljetten du har valt har redan återbetalats

<div>En återbetalningsprocess för denna biljett har redan påbörjats. Denna biljett kan inte användas för resor. Det kan ta upp till fem arbetsdagar för återbetalningen att behandlas.</div>

<div>Biljetten användes för resa och kan inte återbetalas.</div>

Redigera din resa

Ankomst

Avresa

Heathrow Airport Terminal 5

London Paddington

Heathrow Airport Terminal 2 & 3

Återbetalning med självbetjäning

Cookies

Nyhetsbrev

Tidtabell

Villkor för transport

Hjälpcenter

Villkor för användning

Uppdatering av tjänsten i realtid

Sitemap (på engelska)

Kontakta oss

Meddelande om skydd av personuppgifter

Allmänt

Biljett

Avios

currency

language

Vill du höra de senaste erbjudandena, nyheterna och uppdateringarna från Heathrow Express?

Kliv ombord

Ja, e-biljetter med Heathrow Express kan överföras.

På e-biljetten jag köpte står mitt namn på. Kan jag låta någon annan använda den?

Måndag - Lördag - Det första tåget avgår från Paddington kl. 05:10 <br>Söndagar - Det första tåget avgår från Paddington kl. 06:10

Vilken tid går det första tåget från Paddington?

Från och med den 2 maj 2018 har vi ändrat några av biljettvillkoren för våra biljetter:<br><br>För biljetter köpta från och med den 2 maj 2018 <br><br>Du kommer inte att kunna använda biljetter i någon riktning. Biljetterna måste användas för den riktning de bokats. En biljett från Paddington till Heathrow kan till exempel inte användas för resor från Heathrow till Paddington.<br><br>För biljetter köpta före 2 maj 2018 <br><br>Du kommer att kunna använda dessa i båda riktningarna oavsett vilken riktning du valde när du köpte dem.

Kan jag använda min biljett i båda riktningarna?

<p>Om den fortfarande inte har kommit efter 1 timme och inte finns i din skräppostmapp, vänligen <a href="http://heathrowexpress.force.com/feedback?RecordType=012200000006oeu&amp;Airport=London"></a><a href="https://uat.heathrowexpress.com/contact-form#">Kontakta oss.</a></p>

Jag har inte fått min bekräftelse via e-post. Vad ska jag göra?

<p></p><p>Giltighet för biljetter som köpts på nätet</p><div><ul><li>Enkelbiljett: Alla enkelbiljetter är endast giltiga på det resedatum som anges på biljetten när den köps<br><br></li><li>Retur: Din utresa måste göras inom 5 dagar från det resedatum som anges på biljetten när den köptes. Återresan måste göras inom 30 dagar från det resedatum som anges på biljetten när den köptes.<br><br></li><li>Förskott: Gäller för en resa på det resedatum som anges på biljetten vid köp<br><br></li><li>Carnet: Gäller i 12 månader från inköpsdatumet</li></ul></div><br><p>Giltighet för biljetter som köpts på biljettkontor eller i automater</p><div><ul><li>Enkelbiljett: Alla enkelbiljetter är endast giltiga på det resedatum som anges på biljetten när den köps<br><br></li><li>Retur: Din utresa måste göras inom 5 dagar från det resedatum som anges på biljetten när den köptes. Återresan måste göras inom 30 dagar från det resedatum som anges på biljetten när den köptes.<br><br></li><li>Carnet: Gäller i 12 månader från inköpsdatumet</li></ul></div><p><a href="https://uat.heathrowexpress.com/contact-form#"></a></p>

Hur länge är min biljett giltig?

<p>För att se om du kan kvalificera dig för en återbetalning, se vår<a href="https://uat.heathrowexpress.com/avios/conditions-of-carriage#"> </a><a href="https://www.heathrowexpress.com/avios/conditions-of-carriage">Villkor för transport</a>, som innehåller eventuella särskilda villkor för varje biljettyp. Kampanjbiljetter omfattas av sina egna villkor. En återbetalningsavgift på 5 GBP kan tillkomma.</p><div> </div><p>För onlinebokningar kan du ansöka om återbetalning <a href="https://uat.heathrowexpress.com/contact-form#">Här</a>.</p><div> </div><p>Om du vill ansöka om återbetalning för en oanvänd biljett som köpts i en automat eller på ett biljettkontor, skicka din ursprungliga biljett tillsammans med ett följebrev som anger orsaken till din begäran om återbetalning till:</p><div> </div><p>Avdelningen för kundrelationer<br>Heathrow Express<br>Freepost LON 16331<br>London <br>W2 6BR</p><div> </div><p>För alla andra frågor, vänligen använd <a href="http://heathrowexpress.force.com/feedback?RecordType=012200000006oeu&amp;Airport=London"></a><a href="https://uat.heathrowexpress.com/contact-form#">detta formulär.</a></p>

Hur kan jag begära en återbetalning?

Barn under 15 år reser gratis i sällskap med en betalande vuxen. Bevis på ålder kan begäras.&nbsp;

Finns det barnpriser?

Den finns i din e-postbekräftelse, som också fungerar som din biljett – skriv ut den och ta den med dig! Om du har valt en mobilbiljett ser du ditt referensnummer under 2D-streckkoden.

Var hittar jag mitt bokningsnummer?

<p>Enkelbiljetter som köps online är giltiga i 3 månader från det resedatum som anges på biljetten.</p><p>Returbiljetter är också tillgängliga i 3 månader från det resedatum som anges på biljetten och när utresan har påbörjats är returresan giltig i en kalendermånad.</p>

Hur länge är biljetterna giltiga?

För att säkerställa att din biljett känns igen när den skannas bör det ta minst en timme mellan bokningen online och ombordstigningen på Heathrow Express. Om du har köpt biljetten via vår mobilapp kan det ta 15 minuter.

Hur snart efter bokningen kan jag använda min biljett?

Om din webbläsare inte tillåter att din streckkod visas, ta med dig din 8-siffriga referenskod när du reser eller tillåt innehållsbilder i din e-post.

Hjälpcenter

Biljett

På e-biljetten jag köpte står mitt namn på. Kan jag låta någon annan använda den?keyboard_arrow_down

Vilken tid går det första tåget från Paddington?keyboard_arrow_down

Kan jag använda min biljett i båda riktningarna?keyboard_arrow_down

Jag har inte fått min bekräftelse via e-post. Vad ska jag göra?keyboard_arrow_down

Hur länge är min biljett giltig?keyboard_arrow_down

Hur kan jag begära en återbetalning?keyboard_arrow_down

Finns det barnpriser?keyboard_arrow_down

Var hittar jag mitt bokningsnummer?keyboard_arrow_down

Hur länge är biljetterna giltiga?keyboard_arrow_down

Hur snart efter bokningen kan jag använda min biljett?keyboard_arrow_down