För att bekräfta lösenordsändringen, ange den 6-siffriga koden som skickas till e-postadressen @@email@@

Återställ lösenord

Om du har ett konto hos Heathrow Express anger du din e-postadress så skickar vi en länk för att återställa ditt lösenord.

<ul><li>Hoppa över att fylla i kontakt- och betalningsuppgifter</li><li>Njut av ytterligare alternativ som köphistorik och poänginsamling</li></ul>

Logga in med din e-postadress

Du kan nu börja använda din Heathrow Express-applikation som en inloggad användare.

Tack! Din e-postadress har verifierats.

Skapa ditt konto

Som registrerad användare har du möjlighet att göra snabba köp, se din orderhistorik, samla poäng och mycket mer.

Bekräfta att @@email@@ tillhör dig genom att ange den 6-siffriga koden som vi skickade till din inkorg.

Välj klass och carnetalternativ

Välj klass och biljettalternativ

Välj din biljett

Du kan också se din biljett i <a href="/my-account/my-tickets/active">Mina biljetter</a> sektion.

Tack för att du valde Heathrow Express!

Dina belöningar väntar! Logga in nu för att se hur många poäng du har samlat och utforska fördelarna du kan dra nytta av idag.

Samla poäng när du spenderar. Njut av fördelarna med Heathrow Rewards.

Heathrow Rewards

Har du frågor om återbetalning av biljetter, tågtider och rutt osv.?

Här för att hjälpa till

Hantera enkelt din resa och få tillgång till dina biljetter även när du är offline med hjälp av Heathrow Express-appen.

Skaffa Heathrow Express-mobilappen

Konfirmation

Följ med oss i ett snabbt steg!

Ta bort kortet?

Betala med kredit-/betalkort

Betala med ett annat kort eller välj en annan betalningsmetod

Ditt kort verkar ha gått ut

Är du säker på att du vill ta bort ditt kort? Du kommer inte att kunna välja det under köpet.

Välj ditt kredit-/betalkort

Kontaktuppgifter

Ange ditt Heathrow Rewards-kortnummer för att samla poäng på ditt köp.

Ange Heathrow Rewards-nummer

Ange ditt British Airways Executive Club-kortnummer och ett efternamn för att samla poäng på ditt köp.

Ange ditt Iberia Plus-kortnummer och ett efternamn för att samla poäng på ditt köp.

Lojalitetskort

Betala med PayPal

Välj betalningsmetod

Om du har en kampanjkod, vänligen ange den nedan.

Lägg till kampanjkod

Detaljer och betalning

Biljetter online kommer inte att vara tillgängliga. Om du lägger till Londons tunnelbana kan du bara ladda ner en biljett från biljettautomaten på tunnelbanestationen. Detta alternativ ska endast användas när alla barn är under 11 år, annars kan du köpa biljetter för barn i åldern 11 till 15 år på TfL / tunnelbanestation.

Biljetter online kommer inte att vara tillgängliga. Om du lägger till Londons tunnelbana kan du bara ladda ner en biljett från biljettautomaten på tunnelbanestationen.

Lägg till resa med Londons tunnelbana

<ul><li>Flexibel biljett i standardklass</li><li>Inga tidsbegränsningar för resedatum</li><li>Res inom samma dag</li><li>Återbetalningsbar</li><li>Via Heathrow Express</li></ul>

<ul><li>Erbjudande</li><li>Biljett i expressklass</li><li>Gäller endast på resedatumet</li><li>Inga tidsbegränsningar för resedatum</li><li>Återbetalas inte</li><li>Gäller endast på Heathrow Express-tjänster på den angivna dagen som bokats i förväg</li></ul>

<ul><li>Endast tillgängligt online</li><li>Flexibel biljett i expressklass</li><li>Inga tidsbegränsningar för resedatum</li><li>Res ut på det resedatum som visas</li><li>Återbetalningsbar</li><li>Via Heathrow Express</li></ul>

Fare Details Dialog DictionaryFare details

Detaljer om biljettpriser

Kampanjkod tillämpad:

Kampanjkoden kan inte kombineras med tågkort. Jämför alternativen nedan och välj det bästa erbjudandet för din resa:

Tillämpade tågkort:

Använd kampanjkod?

Du har @@railcard@@ tilldelas din profil. Vill du använda tågkortet för din nuvarande bokning?

Använder du ditt tågkort?

En resa med Londons tunnelbana kan inte kombineras med tågkort. Om du vill lägga till resan med Londons tunnelbana kommer tågkortsrabatten att annulleras.Vill du fortfarande lägga till en resa till Londons tunnelbana?

Ansök om en resa med Londons tunnelbana?

Name

Sök på Heathrow Express

Har du inte hittat ett svar som tillfredsställer dig?

Att ta bort ditt konto är permanent och kan inte ångras. All data som är kopplad till ditt konto kommer att gå förlorad permanent.

Vill du ta bort kontot?

Att ta bort ditt konto är permanent och kan inte ångras.<ul><li>Du kommer då inte längre att kunna komma åt dina biljetter via avsnittet &quot;Mina biljetter&quot;. De kommer endast att vara tillgängliga via e-post, som vi skickar till dig efter att du har köpt din biljett.</li><li>Din lagrade kredit- eller betalkortsinformation, typ av tågkort, Heathrow Rewards och personuppgifter kommer att tas bort från appen.</li><li>Vi kan inte återställa eller komma åt ditt konto.</li></ul>

Radering av konto

Du har angett ditt telefonnummer och din e-postadress i Personuppgifter, så du får endast biljettlänkar och störningsinformation via SMS och e-post.

Communication Preferences Section Dictionary

E-postkommunikation

Heathrow Rewards-nummer

Du kan hantera dina betalkort här. Ta bort ett kort eller ange ett som standard för framtida köp. Du kan också spara ett nytt kort när du köper en biljett.

<div>Om du har ett tågkort kan du spara det här för att väljas som standard när du köper biljetter.</div>

Är du säker på att du vill ta bort ditt kort? Det kommer inte att läggas till som standard under köpet.

Ta bort tågkortet?

Railcard

Om du ändrar dina inställningar uppdateras omedelbart det språk och den valuta som används på webbplatsen och sparas för framtiden. Dina biljetter som du har köpt tidigare kommer fortfarande att visas i den valuta som de ursprungligen köptes i.

Språk och Valuta

Hoppsan! Plattformen du har kommit till finns inte.

Visar @@startIndex@@–@@endIndex@@ av @@totalItems@@ resultat

Visar resultat @@startIndex@@–@@endIndex@@ av @@totalItems@@

<div>En eller flera av Carnet-biljetterna har använts för resor och kan inte återbetalas.</div>

<div>Vi kunde inte hitta din biljett enligt biljettnumret, köpreferensnumret och e-postadressen som angetts. Kontrollera och ändra dina uppgifter eller kontakta kundtjänstteamet för ytterligare hjälp.</div>

<div>Detta är en Early Bird-biljett biljetten och är inte berättigad till återbetalning. Se avsnitt 3 i <a href="/conditions-of-carriage">Villkor för transport</a>.</div>

Biljetten du har valt är inte berättigad till återbetalning.

Vi kunde inte hitta din biljett.

<div>Biljetten gick ut för mer än 28 dagar sedan och är inte berättigad till återbetalning. Se avsnitt 3 i <a href="/conditions-of-carriage">Villkor för transport</a></div>

<div>Detta är en biljett som delvis har använts och är därför inte berättigad till återbetalning med hjälp av vår självbetjäningsprocess för återbetalning. Om du behöver hjälp eller support, vänligen <a href="/contact-us">Kontakta oss</a>.</div>

Biljetten du har valt har redan återbetalats

<div>En återbetalningsprocess för denna biljett har redan påbörjats. Denna biljett kan inte användas för resor. Det kan ta upp till fem arbetsdagar för återbetalningen att behandlas.</div>

<div>Biljetten användes för resa och kan inte återbetalas.</div>

Redigera din resa

Ankomst

Avresa

Heathrow Airport Terminal 5

London Paddington

Heathrow Airport Terminal 2 & 3

Villkor för transport

Hjälpcenter

Återbetalning med självbetjäning

Uppdateringar av tjänsten i realtid

Cookies

Nyhetsbrev

Villkor för användning

Meddelande om skydd av personuppgifter

Sitemap (på engelska)

Kontakta oss

Tidtabell

Biljetter

Allmänt

currency

language

Vill du höra de senaste erbjudandena, nyheterna och uppdateringarna från Heathrow Express?

Kliv ombord

Användbar information om våra tågtider och rutter

Här hittar du allmänna frågor och svar

Om din webbläsare inte tillåter att din streckkod visas, ta med dig din 8-siffriga referenskod när du reser eller tillåt innehållsbilder i din e-post.

Varför syns inte streckkoden på min e-biljett?

För att säkerställa att din biljett känns igen när den skannas bör det ta minst en timme mellan bokningen online och ombordstigningen på Heathrow Express. Om du har köpt biljetten via vår mobilapp kan det ta 15 minuter.

Hur snart efter bokningen kan jag använda min biljett?

Enkelbiljetter som köps online är giltiga i 3 månader från det resedatum som anges på biljetten.Returbiljetter är också tillgängliga i 3 månader från det resedatum som anges på biljetten och när utresan har påbörjats är returresan giltig i en kalendermånad.

Hur länge är biljetterna giltiga?

Den finns i din e-postbekräftelse, som också fungerar som din biljett – skriv ut den och ta den med dig! Om du har valt en mobilbiljett ser du ditt referensnummer under 2D-streckkoden.

Var hittar jag mitt bokningsnummer?

Barn under 15 år reser gratis i sällskap med en betalande vuxen. Bevis på ålder kan begäras.&nbsp;

Finns det barnpriser?

Biljetter som köpts via en resebyrå eller ett annat tågoperatörsföretag måste returneras till inköpsstället.

Jag vill ansöka om återbetalning för en biljett som jag inte köpte direkt från Heathrow Express. kan jag skicka den till dig?

För att se om du kan kvalificera dig för en återbetalning, se vår <a href="https://uat.heathrowexpress.com/aerlingus/conditions-of-carriage">Villkor för transport</a>, som innehåller eventuella särskilda villkor för varje biljettyp. Kampanjbiljetter omfattas av sina egna villkor. En återbetalningsavgift på 5 GBP kan tillkomma.<div> </div>För onlinebokningar kan du ansöka om återbetalning <a href="http://heathrowexpress.force.com/feedback?RecordType=012200000006oeu&amp;Airport=London"></a><a href="https://www.heathrowexpress.com/contact-form#/">Här.</a><div> </div>Om du vill ansöka om återbetalning för en oanvänd biljett som köpts i en automat eller på ett biljettkontor, skicka din ursprungliga biljett tillsammans med ett följebrev som anger orsaken till din begäran om återbetalning till:<div> </div>Avdelningen för kundrelationer Heathrow Express Freepost LON 16331 London W2 6BR<div> </div>För alla andra frågor, vänligen använd <a href="http://heathrowexpress.force.com/feedback?RecordType=012200000006oeu&amp;Airport=London"></a><a href="https://www.heathrowexpress.com/contact-form#/">detta formulär.</a>

Hur kan jag begära en återbetalning?

Giltighet för biljetter som köpts på nätet<div><ul><li>Enkelbiljett: Alla enkelbiljetter är endast giltiga på det resedatum som anges på biljetten när den köps </li><li>Retur: Din utresa måste göras inom 5 dagar från det resedatum som anges på biljetten när den köptes. Återresan måste göras inom 30 dagar från det resedatum som anges på biljetten när den köptes. </li><li>Förskott: Gäller för en resa på det resedatum som anges på biljetten vid köp </li><li>Carnet: Gäller i 12 månader från inköpsdatumet</li></ul></div> Giltighet för biljetter som köpts på biljettkontor eller i automater<div><ul><li>Enkelbiljett: Alla enkelbiljetter är endast giltiga på det resedatum som anges på biljetten när den köps </li><li>Retur: Din utresa måste göras inom 5 dagar från det resedatum som anges på biljetten när den köptes. Återresan måste göras inom 30 dagar från det resedatum som anges på biljetten när den köptes. </li><li>Carnet: Gäller i 12 månader från inköpsdatumet</li></ul></div>

Hur länge är min biljett giltig?

Om den fortfarande inte har kommit efter 1 timme och inte finns i din skräppostmapp, vänligen <a href="http://heathrowexpress.force.com/feedback?RecordType=012200000006oeu&amp;Airport=London"></a><a href="https://www.heathrowexpress.com/contact-form#/">Kontakta oss.</a>

Jag har inte fått min bekräftelse via e-post. Vad ska jag göra?

Vänligen kontakta vårt kundtjänstteam på: +44 (0) 345 600 1515 (kl. 09:00-17:00 GMT måndag-fredag). Samtal från Storbritannien till detta nummer debiteras enligt den lokala taxan. Kostnader från internationella nätverk kan variera.

Jag har bokat till fel datum / mitt flyg är försenat. Kommer min bokning fortfarande att vara giltig?

Måndag - Lördag - Det första tåget avgår från Paddington kl. 05:10 Söndagar - Det första tåget avgår från Paddington kl. 06:10

Vilken tid går det första tåget från Paddington?

Ja, e-biljetter med Heathrow Express kan överföras.

På e-biljetten jag köpte står mitt namn på. Kan jag låta någon annan använda den?

<ul><li>Terminal 2 och 3: 05:17 måndag till söndag</li><li>Terminal 5: 05:12 måndag till söndag</li><li>Terminal 4: Första transfer till Heathrow Central avgår kl. 05.41 måndag till lördag, kl. 06.05 på söndagar.</li></ul>

Vilken tid avgår det första tåget från Heathrow Airport?

Resan mellan London Paddington och Heathrow terminal 2 och 3 tar 15 minuter (räkna med några minuter mer för terminal 4 eller 5). För anslutningar till terminal 4, se vår <a href="https://uat.heathrowexpress.com/aerlingus/timetable/timetable#/">tidtabell.</a>

Hur lång tid tar resan mellan London och Heathrow?

För terminal 2 måste du gå av Heathrow Express vid den första hållplatsen och följa flygplatsskyltarna (restid 15 minuter).

Hur tar jag mig till terminal 2?

För terminal 3 måste du gå av Heathrow Express vid den första hållplatsen och följa flygplatsskyltarna (restid 15 minuter).

Hur tar jag mig till Terminal 3?

För terminal 4 måste du gå av Heathrow Express vid det första stoppet (restid 15 minuter) och ta den kostnadsfria transfern till terminal 4 och följa flygplatsskyltarna. Dessa anslutande tåg avgår var 15:e minut och restiden är 4 minuter.

Hur tar jag mig till Terminal 4?

För terminal 5 måste du gå av Heathrow Express vid den andra hållplatsen och följa flygplatsskyltarna (restid 21 minuter).

Hur tar jag mig till Terminal 5?

På Heathrow flygplatsHittegodstjänsten drivs av Bagport: <ul><li>E-post: <a href="mailto:lhr.lostproperty@bagport.com">lhr.lostproperty@bagport.com</a></li><li>Webbplats: <a href="http://www.missingx.com/">www.missingx.com</a></li><li>Telefon från Storbritannien: 0844 824 3115 (samtal till detta nummer debiteras med 7p per minut plus din telefonleverantörs åtkomstavgift)</li></ul><ul><li>Tel från utrikes: +44 (0)20 3761 1800</li><li>Linjer öppna: 09:30 - 16:30 </li></ul>Vid Paddington StationBagageinlämning Perrong 12 Paddington tågstation Praed Street, London W2 1HS<ul><li>Tel: +44 (0) 207 262 0344</li><li>Telefax: +44 (0) 208 324 2073</li><li>Öppettider: Måndag till söndag 07:00 till 23:00</li></ul>

Vem ska jag kontakta om hittegods är hittegods?

Om du har problem med att ansluta till vårt wifi ombord, följ instruktionerna nedan. Bärbara datorer<ol><li>Öppna dina Wi-Fi- eller nätverksinställningar och anslut den till HeathrowExpress Wi-Fi</li><li>När du är ansluten kommer du att bli ombedd att ange ditt förnamn, efternamn och e-postadress</li><li>Om du inte uppmanas att ange dessa uppgifter automatiskt öppnar du en webbläsare och skriver in <a href="http://www.google.com/">http://www.google.com</a> (Det är viktigt att ta med <a href="http:">http://</a> komponenten och se till att den inte är det <a href="https://www.heathrowexpress.com/aerlingus/faqs/general-faqs">https://</a>)</li><li>Välj "Anslut" så är du redo att använda internet</li></ol> Apple iOS-enheter (iPhones och iPads)<ol><li>Välj inställningsappen</li><li>Välj Wi-Fi-inställningar</li><li>Välj HeathrowExpress Wi-Fi</li><li>Omedelbart efter anslutning visas en "inloggningsskärm" som ber om förnamn, efternamn och e-postadress</li><li>Välj "Klar" eller "Anslut" så är du redo att använda internet</li></ol> Android-enheter (Sony, Samsung, LG och andra liknande telefoner och surfplattor)<ol><li>Din enhet kommer automatiskt att försöka ansluta till Wi-Fi och uppmana dig att "Logga in"</li><li>Välj det här alternativet som automatiskt öppnar inloggningssidan i din standardwebbläsare</li><li>Ange ditt förnamn, efternamn och e-postadress</li><li>Välj "Anslut" så är du redo att använda internet</li></ol>

Hur ansluter jag till WiFi ombord?

Blinda eller synskadade kunder som reser med en ledsagare Om du är registrerad som blind eller synskadad och reser med en annan person gäller de rabatterade rabatterna nedan för både dig och din ledsagare. Du kan inte få rabatten om du reser på egen hand. Rabatten gäller endast för vuxna. Ta med dig bevis på din synnedsättning, t.ex. ett dokument från en erkänd institution som socialtjänsten, din lokala myndighet, The Royal National Institute for the Blind (RNIB) eller St Dunstans när du köper din biljett och gör din resa. Biljetter kan köpas i bemannade biljettkassor. Kunder som bor i sin egen rullstol under en tågresa Om du behöver sitta i din egen rullstol under din tågresa gäller de rabatterade rabatterna som visas nedan. Rabatter finns på vuxen- och barnpriser. Rabatterna nedan gäller om du reser ensam. De är också tillgängliga för en vuxen som reser med dig. Rabatter tillgängliga på följande biljetter34 % rabatt på fullt pris, Express Saver Single eller Retur 34 % rabatt på fullt pris: Business First, enkelbiljett eller tur och retur

Rabatterade rabatter för funktionshindrade som inte har ett tågkort för funktionshindrade personer

Alla vagnar på Heathrow Express är utrustade med gott om bagagestaplar för att förvara resväskor och bagage utan extra kostnad. Utöver detta kan mindre väskor och tillhörigheter förvaras i de rymliga bagagehyllorna ovanför sätena, vilket ger gott om utrymme för att vila och koppla av på din resa. Uppgradera till Business First och njut av stort personligt utrymme med möjlighet att behålla ditt bagage vid din sida eller förvara det i det extra stora bagageutrymmet.

Finns det plats ombord för mitt bagage?

Du kommer att kunna använda dessa i båda riktningarna oavsett vilken riktning du valde när du köpte dem.

Hjälpcenter

Vanliga frågor

Jag vill ansöka om återbetalning för en biljett som jag inte köpte direkt från Heathrow Express. kan jag skicka den till dig?keyboard_arrow_down

Hur länge är min biljett giltig?keyboard_arrow_down

Kan jag använda min biljett i båda riktningarna?keyboard_arrow_down

Finns det barnpriser?keyboard_arrow_down