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Dettagli e pagamento

<p><strong>La biglietteria online non sarà disponibile.</strong> Aggiungendo i viaggi della metropolitana di Londra, potrai scaricare un biglietto solo dalla biglietteria automatica della stazione della metropolitana.<br><br>Questa opzione deve essere utilizzata solo quando tutti i bambini hanno meno di 11 anni, altrimenti si prega di acquistare i biglietti per i bambini di età compresa tra 11 e 15 anni presso TfL / stazione della metropolitana.</p>

<p><strong>La biglietteria online non sarà disponibile.</strong> Aggiungendo i viaggi della metropolitana di Londra, potrai scaricare un biglietto solo dalla biglietteria automatica della stazione della metropolitana.</p>

Aggiungi un viaggio nella metropolitana di Londra

<ul><li>Biglietto flessibile di classe standard</li><li>Nessun limite di orario sulla data del viaggio</li><li>Viaggia nello stesso giorno</li><li>Rimborsabile</li><li>Via Heathrow Express</li></ul>

<ul><li>Offerta speciale</li><li>Biglietto di classe Express</li><li>Valido solo alla data del viaggio</li><li>Nessun limite di orario sulla data del viaggio</li><li>Non rimborsabile</li><li>Valido solo sui servizi Heathrow Express nel giorno specificato, prenotato in anticipo</li></ul>

<ul><li>Disponibile solo online</li><li>Biglietto flessibile in classe Express</li><li>Nessun limite di orario sulla data del viaggio</li><li>Viaggio di andata alla data di viaggio indicata</li><li>Rimborsabile</li><li>Via Heathrow Express</li></ul>

Fare Details Dialog DictionaryFare details

Dettagli tariffa

Codice promozionale applicato:

<p>Il codice promozionale non è cumulabile con le Railcard. Confrontate le opzioni qui sotto e selezionate l'offerta migliore per il vostro viaggio:</p>

Carte ferroviarie applicate:

Applicare il codice promozionale?

<p>Hai <strong>@@railcard@@</strong> assegnato al tuo profilo. Desidera applicare la Railcard alla sua prenotazione attuale?</p>

Applica la tua Railcard?

<p>Il viaggio nella metropolitana di Londra non è cumulabile con le Railcard. <strong>Se si desidera aggiungere il viaggio nella metropolitana di Londra, lo sconto sulla carta ferroviaria verrà annullato.</strong><strong></strong><strong></strong></p><p>Vuoi ancora aggiungere un viaggio nella metropolitana di Londra?</p>

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<p><strong>L'eliminazione dell'account è permanente e non può essere annullata.</strong><strong></strong></p><ul><li>A quel punto non sarà più possibile accedere ai biglietti tramite la sezione &quot;I miei biglietti&quot;. Saranno accessibili solo via e-mail, che ti invieremo dopo l'acquisto del biglietto.</li><li>I dati della carta di credito/debito memorizzati, il tipo di Railcard, Heathrow Rewards e i dati personali verranno rimossi dall'app.</li><li>Non possiamo recuperare o accedere al tuo account.</li></ul>

Eliminazione dell'account

<p>Hai fornito il tuo numero di telefono e l&apos;e-mail nei dettagli personali, quindi riceverai solo i link ai biglietti e le informazioni sui disservizi tramite SMS ed e-mail.</p>

Communication Preferences Section Dictionary

Comunicazione via e-mail

Numero Heathrow Rewards

<p>Qui puoi gestire le tue carte di pagamento. Rimuovi una carta o impostane una come predefinita per gli acquisti futuri. È inoltre possibile salvare una nuova carta al momento dell'acquisto di un biglietto.</p>

<div>Se hai una carta ferroviaria, puoi salvarla qui per essere selezionata per impostazione predefinita al momento dell'acquisto dei biglietti.</div>

<p>Sei sicuro di voler rimuovere la tua carta? Non verrà aggiunto per impostazione predefinita durante l'acquisto.</p>

Rimuovere la Railcard?

Railcard

<p>La modifica delle preferenze aggiornerà immediatamente la lingua e la valuta utilizzate nel sito Web e rimarrà salvata per il futuro. I biglietti acquistati in passato saranno comunque mostrati nella valuta in cui sono stati originariamente acquistati.</p>

Lingua e valuta

<p>Oops!<br>La piattaforma a cui sei arrivato non esiste.</p>

Visualizzazione di @@startIndex@@-@@endIndex@@ dei risultati @@totalItems@@

Visualizzazione dei risultati @@startIndex@@-@@endIndex@@ di @@totalItems@@

<div>Uno o più biglietti del carnet sono stati utilizzati per il viaggio e non possono essere rimborsati.</div>

<div><p>Non siamo riusciti a trovare il tuo biglietto in base al numero del biglietto, al numero di riferimento dell'acquisto e all'indirizzo e-mail forniti. <br><br>Controlla e modifica i tuoi dati o contatta il servizio clienti per ulteriore assistenza.</p></div>

<div>Questo è un <strong>Biglietto Early Bird</strong> biglietto e non ha diritto a un rimborso. Si veda la sezione 3 del <a href="/conditions-of-carriage">Condizioni di trasporto</a>.</div>

Il biglietto selezionato non è rimborsabile.

Non siamo riusciti a trovare il tuo biglietto.

<div>Il biglietto è scaduto da più di 28 giorni e non dà diritto a un rimborso. Si veda la sezione 3 del <a href="/conditions-of-carriage">Condizioni di trasporto</a></div>

<div>Si tratta di un biglietto che è stato utilizzato parzialmente e pertanto non è idoneo per un rimborso utilizzando la nostra procedura di rimborso self-service. Se hai bisogno di aiuto o supporto, per favore <a href="/contact-us">contattaci</a>.</div>

Il biglietto che hai selezionato è già stato rimborsato

<div>La procedura di rimborso per questo biglietto è già stata avviata. Questo biglietto non può essere utilizzato per viaggiare. Si prega di attendere cinque giorni lavorativi per l'elaborazione del rimborso.</div>

<div>Il biglietto è stato utilizzato per il viaggio e non può essere rimborsato.</div>

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Sì, i biglietti elettronici Heathrow Express sono completamente trasferibili.

L'e-ticket che ho acquistato riporta il mio nome. Posso farlo usare a qualcun altro?

Lunedì - Sabato - Il primo treno parte da Paddington alle 05:10 <br>Domenica: il primo treno parte da Paddington alle 06:10

A che ora è il primo treno da Paddington?

A partire dal 2 maggio 2018 abbiamo modificato alcuni dei termini e delle condizioni dei nostri biglietti:<br><br>Per i biglietti acquistati a partire dal 2 maggio 2018 <br><br>Non sarà possibile utilizzare i biglietti in entrambe le direzioni. I biglietti devono essere utilizzati per la direzione in cui sono stati prenotati. Ad esempio, un biglietto da Paddington a Heathrow non può essere utilizzato per viaggiare da Heathrow a Paddington.<br><br>Per biglietti acquistati prima del 2 maggio 2018 <br><br>Sarai in grado di usarli in entrambe le direzioni indipendentemente dalla direzione scelta al momento dell'acquisto.

Posso utilizzare il mio biglietto in entrambe le direzioni?

<p>Se non è ancora arrivato dopo 1 ora e non è nella cartella della posta indesiderata, per favore <a href="http://heathrowexpress.force.com/feedback?RecordType=012200000006oeu&amp;Airport=London"></a><a href="https://uat.heathrowexpress.com/contact-form#">contattaci.</a></p>

Non ho ricevuto l'e-mail di conferma. Cosa dovrei fare?

<p></p><p>Validità dei biglietti acquistati online</p><div><ul><li>Singolo: tutti i biglietti singoli sono validi solo alla data di viaggio specificata sul biglietto al momento dell'acquisto<br><br></li><li>Ritorno: Il viaggio di andata deve essere effettuato entro 5 giorni dalla data di viaggio specificata sul biglietto al momento dell'acquisto. Il viaggio di ritorno deve essere effettuato entro 30 giorni dalla data di viaggio specificata sul biglietto al momento dell'acquisto.<br><br></li><li>Anticipo: Valido per un viaggio nella data di viaggio specificata sul biglietto al momento dell'acquisto<br><br></li><li>Carnet: Valido per 12 mesi dalla data di acquisto</li></ul></div><br><p>Validità dei biglietti acquistati presso le biglietterie o le macchinette automatiche</p><div><ul><li>Singolo: tutti i biglietti singoli sono validi solo alla data di viaggio specificata sul biglietto al momento dell'acquisto<br><br></li><li>Ritorno: Il viaggio di andata deve essere effettuato entro 5 giorni dalla data di viaggio specificata sul biglietto al momento dell'acquisto. Il viaggio di ritorno deve essere effettuato entro 30 giorni dalla data di viaggio specificata sul biglietto al momento dell'acquisto.<br><br></li><li>Carnet: Valido per 12 mesi dalla data di acquisto</li></ul></div><p><a href="https://uat.heathrowexpress.com/contact-form#"></a></p>

Per quanto tempo il mio biglietto rimane valido?

<p>Per vedere se hai diritto a un rimborso, consulta il nostro<a href="https://uat.heathrowexpress.com/avios/conditions-of-carriage#"> </a><a href="https://www.heathrowexpress.com/avios/conditions-of-carriage">Condizioni di trasporto</a>, che includono eventuali condizioni speciali per ogni tipo di biglietto. I biglietti promozionali sono soggetti ai propri termini e condizioni. Potrebbe essere applicato un costo di rimborso di £ 5.</p><div> </div><p>Per le prenotazioni online, è possibile richiedere un rimborso <a href="https://uat.heathrowexpress.com/contact-form#">qui</a>.</p><div> </div><p>Se desideri richiedere il rimborso di un biglietto non utilizzato acquistato presso una macchinetta o una biglietteria, invia il biglietto originale insieme a una lettera di accompagnamento che indichi il motivo della richiesta di rimborso a:</p><div> </div><p>Ufficio Relazioni con i Clienti<br>Espresso di Heathrow<br>Posta libera LON 16331<br>Londra <br>W2 6BR</p><div> </div><p>Per tutte le altre richieste si prega di utilizzare <a href="http://heathrowexpress.force.com/feedback?RecordType=012200000006oeu&amp;Airport=London"></a><a href="https://uat.heathrowexpress.com/contact-form#">questa forma.</a></p>

Come posso richiedere un rimborso?

I bambini di età pari o inferiore a 15 anni viaggiano gratuitamente se accompagnati da un adulto pagante. Potrebbe essere richiesto un documento d'identità.&nbsp;

Sono disponibili tariffe per bambini?

Si trova nell'e-mail di conferma, che funge anche da biglietto: stampalo e portalo con te! Se hai optato per un biglietto mobile, vedrai il tuo numero di riferimento sotto il codice a barre 2D.

Dove posso trovare il numero di riferimento della mia prenotazione?

<p>I biglietti singoli acquistati online sono validi per 3 mesi dalla data di viaggio riportata sul biglietto.</p><p>I biglietti di andata e ritorno sono disponibili anche per 3 mesi dalla data di viaggio indicata sul biglietto e, una volta iniziato il viaggio di andata, il viaggio di ritorno è valido per un mese di calendario.</p>

Per quanto tempo sono validi i biglietti?

Per assicurarti che il tuo biglietto venga riconosciuto quando viene scansionato, attendi almeno un'ora tra la prenotazione online e l'imbarco sull'Heathrow Express. Se hai acquistato il biglietto utilizzando la nostra app mobile, attendi 15 minuti.

Quanto tempo dopo la prenotazione posso utilizzare il mio biglietto?

Se il tuo browser Internet non consente la visualizzazione del tuo codice a barre, porta con te il tuo codice di riferimento a 8 cifre quando viaggi o consenti immagini di contenuto sulla tua e-mail.

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