Per confermare la modifica della password, inserire il codice a 6 cifre inviato all'indirizzo e-mail @@email@@

Reimposta la password

Se hai un account con Heathrow Express, inserisci il tuo indirizzo e-mail e ti invieremo un link per reimpostare la password.

<ul><li>Salta l'inserimento dei dettagli di contatto e di pagamento</li><li>Goditi opzioni aggiuntive come la cronologia degli acquisti e la raccolta dei punti</li></ul>

Accedi con la tua email

Ora puoi iniziare a utilizzare la tua applicazione Heathrow Express come utente che ha effettuato l'accesso.

Grazie! La tua email è stata verificata con successo.

Crea il tuo account

Come utente registrato, avrai la possibilità di effettuare acquisti rapidi, visualizzare la cronologia degli ordini, raccogliere punti e altro ancora.

Si prega di confermare che @@email@@ Ti appartiene fornendo il codice a 6 cifre che abbiamo inviato alla tua casella di posta.

Seleziona l'opzione Classe e Carnet

Seleziona la classe e l'opzione del biglietto

Scegli il tuo biglietto

Puoi anche visualizzare il tuo biglietto nella sezione <a href="/my-account/my-tickets/active">I miei biglietti</a> sezione.

Grazie per aver scelto Heathrow Express!

Le tue ricompense ti aspettano! Accedi ora per vedere quanti punti hai raccolto ed esplorare i vantaggi di cui puoi godere oggi.

Raccogli punti quando spendi. Approfitta dei vantaggi di Heathrow Rewards.

Heathrow Rewards

Hai domande riguardanti: rimborsi dei biglietti, orari e percorso dei treni, ecc.?

Qui per aiutarti

Gestisci facilmente il tuo viaggio e accedi ai tuoi biglietti anche quando sei offline utilizzando l'app Heathrow Express.

Scarica l'app mobile Heathrow Express

Conferma

Unisciti a noi in un rapido passo!

Rimuovere la scheda?

Paga con carta di credito/debito

Si prega di pagare con un'altra carta o di scegliere un metodo di pagamento diverso

La tua carta sembra scaduta

Sei sicuro di voler rimuovere la tua carta? Non potrai selezionarlo durante l'acquisto.

Seleziona la tua carta di credito/debito

Informazioni di contatto

Fornisci il numero della tua carta Heathrow Rewards per raccogliere punti sul tuo acquisto.

Inserisci il numero Heathrow Rewards

Fornisci il numero della tua tessera British Airways Executive Club e un cognome per accumulare punti sul tuo acquisto.

Inserisci il numero della tua carta Iberia Plus e un cognome per accumulare punti sul tuo acquisto.

Carta fedeltà

Paga con PayPal

Seleziona il metodo di pagamento

Se disponi di un codice promozionale, inseriscilo qui sotto.

Aggiungi codice promozionale

Dettagli e pagamento

La biglietteria online non sarà disponibile. Aggiungendo i viaggi della metropolitana di Londra, potrai scaricare un biglietto solo dalla biglietteria automatica della stazione della metropolitana. Questa opzione deve essere utilizzata solo quando tutti i bambini hanno meno di 11 anni, altrimenti si prega di acquistare i biglietti per i bambini di età compresa tra 11 e 15 anni presso TfL / stazione della metropolitana.

La biglietteria online non sarà disponibile. Aggiungendo i viaggi della metropolitana di Londra, potrai scaricare un biglietto solo dalla biglietteria automatica della stazione della metropolitana.

Aggiungi un viaggio nella metropolitana di Londra

<ul><li>Biglietto flessibile di classe standard</li><li>Nessun limite di orario sulla data del viaggio</li><li>Viaggia nello stesso giorno</li><li>Rimborsabile</li><li>Via Heathrow Express</li></ul>

<ul><li>Offerta speciale</li><li>Biglietto di classe Express</li><li>Valido solo alla data del viaggio</li><li>Nessun limite di orario sulla data del viaggio</li><li>Non rimborsabile</li><li>Valido solo sui servizi Heathrow Express nel giorno specificato, prenotato in anticipo</li></ul>

<ul><li>Disponibile solo online</li><li>Biglietto flessibile in classe Express</li><li>Nessun limite di orario sulla data del viaggio</li><li>Viaggio di andata alla data di viaggio indicata</li><li>Rimborsabile</li><li>Via Heathrow Express</li></ul>

Fare Details Dialog DictionaryFare details

Dettagli tariffa

Codice promozionale applicato:

Il codice promozionale non è cumulabile con le Railcard. Confrontate le opzioni qui sotto e selezionate l'offerta migliore per il vostro viaggio:

Carte ferroviarie applicate:

Applicare il codice promozionale?

Hai @@railcard@@ assegnato al tuo profilo. Desidera applicare la Railcard alla sua prenotazione attuale?

Applica la tua Railcard?

Il viaggio nella metropolitana di Londra non è cumulabile con le Railcard. Se si desidera aggiungere il viaggio nella metropolitana di Londra, lo sconto sulla carta ferroviaria verrà annullato.Vuoi ancora aggiungere un viaggio nella metropolitana di Londra?

Applicare il viaggio della metropolitana di Londra?

Name

Cerca Heathrow Express

Non hai trovato una risposta che ti soddisfi?

L'eliminazione dell'account è permanente e non può essere annullata. Tutti i dati associati al tuo account andranno persi definitivamente.

Eliminare l'account?

L'eliminazione dell'account è permanente e non può essere annullata.<ul><li>A quel punto non sarà più possibile accedere ai biglietti tramite la sezione &quot;I miei biglietti&quot;. Saranno accessibili solo via e-mail, che ti invieremo dopo l'acquisto del biglietto.</li><li>I dati della carta di credito/debito memorizzati, il tipo di Railcard, Heathrow Rewards e i dati personali verranno rimossi dall'app.</li><li>Non possiamo recuperare o accedere al tuo account.</li></ul>

Eliminazione dell'account

Hai fornito il tuo numero di telefono e l&apos;e-mail nei dettagli personali, quindi riceverai solo i link ai biglietti e le informazioni sui disservizi tramite SMS ed e-mail.

Communication Preferences Section Dictionary

Comunicazione via e-mail

Numero Heathrow Rewards

Qui puoi gestire le tue carte di pagamento. Rimuovi una carta o impostane una come predefinita per gli acquisti futuri. È inoltre possibile salvare una nuova carta al momento dell'acquisto di un biglietto.

<div>Se hai una carta ferroviaria, puoi salvarla qui per essere selezionata per impostazione predefinita al momento dell'acquisto dei biglietti.</div>

Sei sicuro di voler rimuovere la tua carta? Non verrà aggiunto per impostazione predefinita durante l'acquisto.

Rimuovere la Railcard?

Railcard

La modifica delle preferenze aggiornerà immediatamente la lingua e la valuta utilizzate nel sito Web e rimarrà salvata per il futuro. I biglietti acquistati in passato saranno comunque mostrati nella valuta in cui sono stati originariamente acquistati.

Lingua e valuta

Oops! La piattaforma a cui sei arrivato non esiste.

Visualizzazione di @@startIndex@@-@@endIndex@@ dei risultati @@totalItems@@

Visualizzazione dei risultati @@startIndex@@-@@endIndex@@ di @@totalItems@@

<div>Uno o più biglietti del carnet sono stati utilizzati per il viaggio e non possono essere rimborsati.</div>

<div>Non siamo riusciti a trovare il tuo biglietto in base al numero del biglietto, al numero di riferimento dell'acquisto e all'indirizzo e-mail forniti. Controlla e modifica i tuoi dati o contatta il servizio clienti per ulteriore assistenza.</div>

<div>Questo è un Biglietto Early Bird biglietto e non ha diritto a un rimborso. Si veda la sezione 3 del <a href="/conditions-of-carriage">Condizioni di trasporto</a>.</div>

Il biglietto selezionato non è rimborsabile.

Non siamo riusciti a trovare il tuo biglietto.

<div>Il biglietto è scaduto da più di 28 giorni e non dà diritto a un rimborso. Si veda la sezione 3 del <a href="/conditions-of-carriage">Condizioni di trasporto</a></div>

<div>Si tratta di un biglietto che è stato utilizzato parzialmente e pertanto non è idoneo per un rimborso utilizzando la nostra procedura di rimborso self-service. Se hai bisogno di aiuto o supporto, per favore <a href="/contact-us">contattaci</a>.</div>

Il biglietto che hai selezionato è già stato rimborsato

<div>La procedura di rimborso per questo biglietto è già stata avviata. Questo biglietto non può essere utilizzato per viaggiare. Si prega di attendere cinque giorni lavorativi per l'elaborazione del rimborso.</div>

<div>Il biglietto è stato utilizzato per il viaggio e non può essere rimborsato.</div>

Modifica il tuo percorso

Arrivo

Partenza

Heathrow Airport Terminal 5

London Paddington

Heathrow Airport Terminal 2 & 3

Tramite

Condizioni di trasporto

Centro assistenza

Rimborso self-service

Aggiornamenti del servizio in tempo reale

Biscotti

Newsletter

Condizioni d'uso

Informativa sulla privacy

Mappa del sito

Contattaci

Orario

Biglietti

Generale

currency

language

Vuoi ricevere le ultime offerte, notizie e aggiornamenti da Heathrow Express?

Sali a bordo

Tutto quello che c'è da sapere sui biglietti

Informazioni utili sugli orari e sul percorso dei treni

Se il tuo browser Internet non consente la visualizzazione del tuo codice a barre, porta con te il tuo codice di riferimento a 8 cifre quando viaggi o consenti immagini di contenuto sulla tua e-mail.

Perché il codice a barre non è visibile sul mio biglietto elettronico?

Per assicurarti che il tuo biglietto venga riconosciuto quando viene scansionato, attendi almeno un'ora tra la prenotazione online e l'imbarco sull'Heathrow Express. Se hai acquistato il biglietto utilizzando la nostra app mobile, attendi 15 minuti.

Quanto tempo dopo la prenotazione posso utilizzare il mio biglietto?

I biglietti singoli acquistati online sono validi per 3 mesi dalla data di viaggio riportata sul biglietto.I biglietti di andata e ritorno sono disponibili anche per 3 mesi dalla data di viaggio indicata sul biglietto e, una volta iniziato il viaggio di andata, il viaggio di ritorno è valido per un mese di calendario.

Per quanto tempo sono validi i biglietti?

Si trova nell'e-mail di conferma, che funge anche da biglietto: stampalo e portalo con te! Se hai optato per un biglietto mobile, vedrai il tuo numero di riferimento sotto il codice a barre 2D.

Dove posso trovare il numero di riferimento della mia prenotazione?

I bambini di età pari o inferiore a 15 anni viaggiano gratuitamente se accompagnati da un adulto pagante. Potrebbe essere richiesto un documento d'identità.&nbsp;

Sono disponibili tariffe per bambini?

I biglietti acquistati tramite un'agenzia di viaggi o un'altra compagnia ferroviaria dovranno essere restituiti al punto di acquisto.

Desidero richiedere il rimborso di un biglietto che non ho acquistato direttamente da Heathrow Express; posso inviarvelo?

Per vedere se hai diritto a un rimborso, consulta il nostro <a href="https://uat.heathrowexpress.com/aerlingus/conditions-of-carriage">Condizioni di trasporto</a>, che includono eventuali condizioni speciali per ogni tipo di biglietto. I biglietti promozionali sono soggetti ai propri termini e condizioni. Potrebbe essere applicato un costo di rimborso di £ 5.<div> </div>Per le prenotazioni online, è possibile richiedere un rimborso <a href="http://heathrowexpress.force.com/feedback?RecordType=012200000006oeu&amp;Airport=London"></a><a href="https://www.heathrowexpress.com/contact-form#/">qui.</a><div> </div>Se desideri richiedere il rimborso di un biglietto non utilizzato acquistato presso una macchinetta o una biglietteria, invia il biglietto originale insieme a una lettera di accompagnamento che indichi il motivo della richiesta di rimborso a:<div> </div>Ufficio Relazioni con i Clienti Espresso di Heathrow Posta libera LON 16331 Londra W2 6BR<div> </div>Per tutte le altre richieste si prega di utilizzare <a href="http://heathrowexpress.force.com/feedback?RecordType=012200000006oeu&amp;Airport=London"></a><a href="https://www.heathrowexpress.com/contact-form#/">questa forma.</a>

Come posso richiedere un rimborso?

Validità dei biglietti acquistati online<div><ul><li>Singolo: tutti i biglietti singoli sono validi solo alla data di viaggio specificata sul biglietto al momento dell'acquisto </li><li>Ritorno: Il viaggio di andata deve essere effettuato entro 5 giorni dalla data di viaggio specificata sul biglietto al momento dell'acquisto. Il viaggio di ritorno deve essere effettuato entro 30 giorni dalla data di viaggio specificata sul biglietto al momento dell'acquisto. </li><li>Anticipo: Valido per un viaggio nella data di viaggio specificata sul biglietto al momento dell'acquisto </li><li>Carnet: Valido per 12 mesi dalla data di acquisto</li></ul></div> Validità dei biglietti acquistati presso le biglietterie o le macchinette automatiche<div><ul><li>Singolo: tutti i biglietti singoli sono validi solo alla data di viaggio specificata sul biglietto al momento dell'acquisto </li><li>Ritorno: Il viaggio di andata deve essere effettuato entro 5 giorni dalla data di viaggio specificata sul biglietto al momento dell'acquisto. Il viaggio di ritorno deve essere effettuato entro 30 giorni dalla data di viaggio specificata sul biglietto al momento dell'acquisto. </li><li>Carnet: Valido per 12 mesi dalla data di acquisto</li></ul></div>

Per quanto tempo il mio biglietto rimane valido?

Se non è ancora arrivato dopo 1 ora e non è nella cartella della posta indesiderata, per favore <a href="http://heathrowexpress.force.com/feedback?RecordType=012200000006oeu&amp;Airport=London"></a><a href="https://www.heathrowexpress.com/contact-form#/">contattaci.</a>

Non ho ricevuto l'e-mail di conferma. Cosa dovrei fare?

Contatta il nostro team di relazioni con i clienti al numero: +44 (0) 345 600 1515 (dalle 09:00 alle 17:00 GMT dal lunedì al venerdì). Le chiamate dal Regno Unito verso questo numero vengono addebitate alla tariffa locale. I costi delle reti internazionali possono variare.

Ho prenotato per la data sbagliata / il mio volo è in ritardo. La mia prenotazione sarà ancora valida?

Lunedì - Sabato - Il primo treno parte da Paddington alle 05:10 Domenica: il primo treno parte da Paddington alle 06:10

A che ora è il primo treno da Paddington?

Sì, i biglietti elettronici Heathrow Express sono completamente trasferibili.

L'e-ticket che ho acquistato riporta il mio nome. Posso farlo usare a qualcun altro?

<ul><li>Terminal 2 e 3: 05:17 dal lunedì alla domenica</li><li>Terminal 5: 05:12 dal lunedì alla domenica</li><li>Terminal 4: il primo trasferimento per Heathrow Central è dalle 05:41 al sabato e alle 06:05 la domenica</li></ul>

A che ora è il primo treno dall'aeroporto di Heathrow?

Il viaggio tra Londra Paddington e i Terminal 2 e 3 di Heathrow dura 15 minuti (calcolate qualche minuto in più per il Terminal 4 o 5). Per i collegamenti con il Terminal 4, consulta il nostro <a href="https://uat.heathrowexpress.com/aerlingus/timetable/timetable#/">orario.</a>

Quanto dura il viaggio tra Londra e Heathrow?

Per il Terminal 2, è necessario uscire dall'Heathrow Express alla prima fermata e seguire le indicazioni per l'aeroporto (tempo di percorrenza 15 minuti).

Come posso raggiungere il Terminal 2?

Per il Terminal 3, è necessario uscire dall'Heathrow Express alla prima fermata e seguire le indicazioni per l'aeroporto (tempo di percorrenza 15 minuti).

Come si arriva al Terminal 3?

Per il Terminal 4, è necessario uscire dall'Heathrow Express alla prima fermata (tempo di percorrenza 15 minuti) e prendere il servizio di trasferimento gratuito per il Terminal 4 e seguire le indicazioni per l'aeroporto. Questi treni di collegamento partono ogni 15 minuti e il tempo di percorrenza è di 4 minuti.

Come si arriva al Terminal 4?

Per il Terminal 5, è necessario uscire dall'Heathrow Express alla seconda fermata e seguire le indicazioni per l'aeroporto (tempo di percorrenza 21 minuti).

Come si arriva al Terminal 5?

All'aeroporto di HeathrowIl servizio oggetti smarriti è gestito da Bagport: <ul><li>E-mail: <a href="mailto:lhr.lostproperty@bagport.com">lhr.lostproperty@bagport.com</a></li><li>Sito web: <a href="http://www.missingx.com/">www.missingx.com</a></li><li>Tel dall&apos;interno del Regno Unito: 0844 824 3115 (le chiamate a questo numero sono addebitate a 7p al minuto più il costo di accesso del tuo operatore telefonico)</li></ul><ul><li>Tel dall'estero: +44 (0)20 3761 1800</li><li>Linee aperte: 09:30 - 16:30 </li></ul>Alla stazione di PaddingtonDeposito Bagagli Piattaforma 12 Stazione di Paddington Praed Street, Londra W2 1HS<ul><li>Tel: +44 (0) 207 262 0344</li><li>Telefax: +44 (0) 208 324 2073</li><li>Orari di apertura: dal lunedì alla domenica dalle 07:00 alle 23:00</li></ul>

A chi devo rivolgermi in caso di oggetti smarriti?

Se hai problemi a connetterti al nostro Wi-Fi di bordo, segui le istruzioni riportate di seguito. Computer portatili<ol><li>Apri le impostazioni Wi-Fi o di rete e connettilo al Wi-Fi di HeathrowExpress</li><li>Una volta connesso, ti verrà chiesto di inserire il tuo nome, cognome e indirizzo e-mail</li><li>Se non viene richiesto di inserire automaticamente questi dati, aprire un browser e digitare <a href="http://www.google.com/">http://www.google.com</a> (è importante includere il <a href="http:">http://</a> componente e assicurarsi che non sia <a href="https://www.heathrowexpress.com/aerlingus/faqs/general-faqs">https://</a>)</li><li>Seleziona "Connetti" e sarai pronto per utilizzare Internet</li></ol> Dispositivi Apple iOS (iPhone e iPad)<ol><li>Seleziona l'app delle impostazioni</li><li>Seleziona le impostazioni Wi-Fi</li><li>Seleziona HeathrowExpress Wi-Fi</li><li>Subito dopo la connessione apparirà una schermata di "login" che richiede nome, cognome e indirizzo email</li><li>Seleziona "Fatto" o "Connetti" e sarai pronto per utilizzare Internet</li></ol> Dispositivi Android (Sony, Samsung, LG e altri telefoni e tablet simili)<ol><li>Il tuo dispositivo proverà automaticamente a connettersi al Wi-Fi e ti chiederà di "Accedi"</li><li>Seleziona questa opzione che aprirà automaticamente la pagina di accesso nel tuo browser predefinito</li><li>Inserisci il tuo nome, cognome e indirizzo e-mail</li><li>Seleziona "Connetti" e sarai pronto per utilizzare Internet</li></ol>

Come mi connetto al Wi-Fi di bordo?

Clienti non vedenti o ipovedenti che viaggiano con un accompagnatore Se sei registrato come non vedente o ipovedente e viaggi con un'altra persona, gli sconti agevolati indicati di seguito si applicano sia a te che al tuo accompagnatore. Non è possibile ottenere lo sconto se si viaggia da soli. Lo sconto si applica solo alle tariffe per adulti. Si prega di portare con sé una prova della propria disabilità visiva, come un documento rilasciato da un'istituzione riconosciuta come i servizi sociali, l'autorità locale, il Royal National Institute for the Blind (RNIB) o St Dunstans al momento dell'acquisto del biglietto e del viaggio. I biglietti possono essere acquistati presso le biglietterie servite. Passeggeri che soggiornano sulla propria sedia a rotelle durante un viaggio in treno Se hai bisogno di rimanere sulla tua sedia a rotelle durante il viaggio in treno, si applicano gli sconti agevolati indicati di seguito. Sono disponibili sconti sulle tariffe per adulti e bambini. Gli sconti riportati di seguito si applicano se si viaggia da soli. Sono disponibili anche per un adulto che viaggia con te. Sconti disponibili sui seguenti biglietti34% di sconto sulla tariffa intera Express Saver Corsa semplice o andata e ritorno 34% di sconto sulla tariffa intera Business First Corsa semplice o andata e ritorno

Sconti agevolati per disabili non titolari di Disabled Persons Railcard

Tutte le carrozze dell'Heathrow Express sono dotate di ampie pile di bagagli per riporre valigie e bagagli senza costi aggiuntivi. Inoltre, le borse e gli effetti personali più piccoli possono essere riposti negli spaziosi portabagagli sopra i sedili, lasciando molto spazio per riposare e rilassarsi durante il viaggio. Passa a Business First e goditi un ampio spazio personale individuale con la possibilità di tenere i bagagli al tuo fianco o di riporli nell'area bagagli extra large.

C'è spazio a bordo per i miei bagagli?

Sarai in grado di usarli in entrambe le direzioni indipendentemente dalla direzione scelta al momento dell'acquisto.

Centro assistenza

Domande comuni

Desidero richiedere il rimborso di un biglietto che non ho acquistato direttamente da Heathrow Express; posso inviarvelo?keyboard_arrow_down

Per quanto tempo il mio biglietto rimane valido?keyboard_arrow_down

Posso utilizzare il mio biglietto in entrambe le direzioni?keyboard_arrow_down

Sono disponibili tariffe per bambini?keyboard_arrow_down