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<p><strong>La billetterie en ligne ne sera pas disponible.</strong> En ajoutant le métro de Londres, vous ne pourrez télécharger un billet qu’à partir du distributeur de billets à la station de métro.<br><br>Cette option ne doit être utilisée que lorsque tous les enfants ont moins de 11 ans, sinon veuillez acheter des billets pour les enfants âgés de 11 à 15 ans à la station de métro TfL.</p>

<p><strong>La billetterie en ligne ne sera pas disponible.</strong> En ajoutant le métro de Londres, vous ne pourrez télécharger un billet qu’à partir du distributeur de billets à la station de métro.</p>

Ajouter un trajet en métro de Londres

<ul><li>Billet flexible en classe standard</li><li>Aucune restriction de temps sur la date du voyage</li><li>Voyage dans la même journée</li><li>Remboursable</li><li>Via Heathrow Express</li></ul>

<ul><li>Promotion</li><li>Billet en classe express</li><li>Valable uniquement à la date du voyage</li><li>Aucune restriction de temps sur la date du voyage</li><li>Non remboursable</li><li>Valable uniquement sur les services Heathrow Express le jour spécifié réservé à l’avance</li></ul>

<ul><li>Disponible en ligne seulement</li><li>Billet flexible en classe express</li><li>Aucune restriction de temps sur la date du voyage</li><li>Départ à la date de voyage indiquée</li><li>Remboursable</li><li>Via Heathrow Express</li></ul>

Fare Details Dialog DictionaryFare details

Détails tarifaires

Code promo appliqué :

<p>Le code promotionnel ne peut pas être combiné avec les cartes de réduction. Veuillez comparer les options ci-dessous et sélectionner la meilleure offre pour votre voyage :</p>

Cartes de réduction appliquées :

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<p>Vous avez <strong>@@railcard@@</strong> attribué à votre profil. Souhaitez-vous appliquer la carte de réduction à votre réservation actuelle ?</p>

Appliquer votre carte de réduction ?

<p>Le trajet dans le métro de Londres ne peut pas être combiné avec les cartes de réduction. <strong>Si vous souhaitez ajouter le trajet en métro de Londres, la réduction sur la carte de train sera annulée.</strong><strong></strong><strong></strong></p><p>Voulez-vous toujours ajouter un trajet en métro de Londres ?</p>

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<p>Vous avez indiqué votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail dans vos informations personnelles, de sorte que vous ne recevrez que des liens de billets et des informations sur les perturbations par SMS et par e-mail.</p>

Communication Preferences Section Dictionary

Communication par e-mail

Numéro Heathrow Rewards

<p>Vous pouvez gérer vos cartes de paiement ici. Supprimez une carte ou définissez-en une par défaut pour vos achats futurs. Vous pouvez également enregistrer une nouvelle carte lors de l’achat d’un billet.</p>

<div>Si vous avez une carte de réduction, vous pouvez l’enregistrer ici pour la sélectionner par défaut lors de l’achat de billets.</div>

<p>Êtes-vous sûr de vouloir retirer votre carte ? Il ne sera pas ajouté par défaut lors de l’achat.</p>

Supprimer la carte de réduction ?

Railcard

<p>La modification de vos préférences mettra immédiatement à jour la langue et la devise utilisées sur le site Web et restera enregistrée pour l’avenir. Vos billets achetés dans le passé seront toujours affichés dans la devise dans laquelle ils ont été achetés à l’origine.</p>

Langue et devise

<p>Oups!<br>La plate-forme à laquelle vous êtes arrivé n’existe pas.</p>

Affichage de @@startIndex@@ à @@endIndex@@ de @@totalItems@@ résultats

Affichage des résultats @@startIndex@@–@@endIndex@@ de @@totalItems@@

<div>Un ou plusieurs billets du Carnet ont été utilisés pour un voyage et ne peuvent être remboursés.</div>

<div><p>Nous n’avons pas pu trouver votre billet d’après le numéro de billet, le numéro de référence de l’achat et l’adresse e-mail fournis. <br><br>Veuillez vérifier et modifier vos coordonnées ou contacter l’équipe du service clientèle pour obtenir de l’aide.</p></div>

<div>Il s’agit d’un <strong>Billet pour lève-tôt</strong> billet et n’est pas éligible à un remboursement. Voir la section 3 de la <a href="/conditions-of-carriage">Conditions de transport</a>.</div>

Le billet que vous avez sélectionné n’est pas éligible à un remboursement.

Nous n’avons pas trouvé votre billet.

<div>Le billet a expiré il y a plus de 28 jours et n’est pas éligible à un remboursement. Voir la section 3 de la <a href="/conditions-of-carriage">Conditions de transport</a></div>

<div>Il s’agit d’un billet qui a été partiellement utilisé et qui n’est donc pas éligible à un remboursement via notre processus de remboursement en libre-service. Si vous avez besoin d’aide ou de soutien, veuillez <a href="/contact-us">Contactez-nous</a>.</div>

Le billet que vous avez sélectionné a déjà été remboursé

<div>Le processus de remboursement de ce billet a déjà commencé. Ce billet ne peut pas être utilisé pour voyager. Veuillez prévoir cinq jours ouvrables pour que le remboursement soit traité.</div>

<div>Le billet a été utilisé pour le voyage et ne peut être remboursé.</div>

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<h2>Quels billets sont éligibles au remboursement ?</h2><ul><li>Billet acheté directement auprès de Heathrow Express.</li><li>Le billet doit être inutilisé.</li><li>Le billet ne dépasse pas 28 jours avant la date du voyage.</li><li><strong>Avance Réduit Single</strong> Les billets ne font pas l’objet d’un remboursement en libre-service.</li><li><strong>Carnets</strong> font l’objet d’un remboursement si la date d’achat se situe dans les 12 mois suivant la date actuelle.</li></ul><p>Vous devez entrer la même adresse e-mail que celle que vous avez utilisée lors de l’achat de votre billet.</p><p>Nous créditerons le remboursement sur la carte de débit/crédit utilisée pour l’achat.</p>

<h2>Quels billets sont éligibles au remboursement ?</h2><p>Les remboursements seront crédités sur la carte de débit/crédit utilisée pour l’achat initial.</p><p>Une fois le processus de remboursement lancé, le statut du billet sera défini sur Soumis pour remboursement et le billet ne sera plus valable pour le voyage.</p><p> </p><h2><strong>Comment votre remboursement est-il calculé ?</strong></h2><p><strong>Célibataire</strong><br>Remboursement disponible : Classe Standard (25,00 £) et Classe Affaires (32,00 £).</p><p><strong>Rendre</strong><br>Remboursement disponible : Classe Standard (39,00 £) et Classe Affaires (46,00 £).</p><p><strong>Carnets de classe standard </strong><strong>(si complètement inutilisé)</strong><br>Remboursement possible : Carnet de six billets (125,00 £) et Carnet de 12 billets (225,00 £). Veuillez noter que tous les billets doivent être inutilisés.</p><p><strong>Carnets Affaires Première Classe </strong><strong>(si complètement inutilisé)</strong><br>Remboursement possible : Carnet de six billets (160,00 £) et Carnet de 12 billets (288,00 £). Veuillez noter que tous les billets doivent être inutilisés.</p>

<strong>Votre processus de remboursement a commencé.<br><br></strong><div>Il faudra cinq jours ouvrables pour traiter votre remboursement. Au cours de cette période, le statut de votre billet sera défini sur soumis pour remboursement et pourra être consulté dans l’onglet Inactif de la section Mes billets.</div><div><br></div><div>Vous recevrez un e-mail de confirmation avec plus de détails. Si vos coordonnées bancaires/de carte de crédit ont changé après le jour de l’achat, nous vous enverrons un e-mail pour mettre à jour vos données.</div>