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La billetterie en ligne ne sera pas disponible. En ajoutant le métro de Londres, vous ne pourrez télécharger un billet qu’à partir du distributeur de billets à la station de métro.

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<ul><li>Billet flexible en classe standard</li><li>Aucune restriction de temps sur la date du voyage</li><li>Voyage dans la même journée</li><li>Remboursable</li><li>Via Heathrow Express</li></ul>

<ul><li>Promotion</li><li>Billet en classe express</li><li>Valable uniquement à la date du voyage</li><li>Aucune restriction de temps sur la date du voyage</li><li>Non remboursable</li><li>Valable uniquement sur les services Heathrow Express le jour spécifié réservé à l’avance</li></ul>

<ul><li>Disponible en ligne seulement</li><li>Billet flexible en classe express</li><li>Aucune restriction de temps sur la date du voyage</li><li>Départ à la date de voyage indiquée</li><li>Remboursable</li><li>Via Heathrow Express</li></ul>

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Affichage de @@startIndex@@ à @@endIndex@@ de @@totalItems@@ résultats

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<div>Un ou plusieurs billets du Carnet ont été utilisés pour un voyage et ne peuvent être remboursés.</div>

<div>Nous n’avons pas pu trouver votre billet d’après le numéro de billet, le numéro de référence de l’achat et l’adresse e-mail fournis. Veuillez vérifier et modifier vos coordonnées ou contacter l’équipe du service clientèle pour obtenir de l’aide.</div>

<div>Il s’agit d’un Billet pour lève-tôt billet et n’est pas éligible à un remboursement. Voir la section 3 de la <a href="/conditions-of-carriage">Conditions de transport</a>.</div>

Le billet que vous avez sélectionné n’est pas éligible à un remboursement.

Nous n’avons pas trouvé votre billet.

<div>Le billet a expiré il y a plus de 28 jours et n’est pas éligible à un remboursement. Voir la section 3 de la <a href="/conditions-of-carriage">Conditions de transport</a></div>

<div>Il s’agit d’un billet qui a été partiellement utilisé et qui n’est donc pas éligible à un remboursement via notre processus de remboursement en libre-service. Si vous avez besoin d’aide ou de soutien, veuillez <a href="/contact-us">Contactez-nous</a>.</div>

Le billet que vous avez sélectionné a déjà été remboursé

<div>Le processus de remboursement de ce billet a déjà commencé. Ce billet ne peut pas être utilisé pour voyager. Veuillez prévoir cinq jours ouvrables pour que le remboursement soit traité.</div>

<div>Le billet a été utilisé pour le voyage et ne peut être remboursé.</div>

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Pour le terminal 2, vous devrez sortir du Heathrow Express au premier arrêt et suivre les panneaux de l’aéroport (durée du trajet 15 minutes).<a href="https://www.heathrowexpress.com/heathrow-airport/terminal-maps/terminal-3"></a><a href="https://www.heathrowexpress.com/heathrow-airport/terminal-maps/terminal-4"></a><a href="https://www.heathrowexpress.com/heathrow-airport/terminal-maps/terminal-5"></a>

Comment puis-je me rendre au terminal 2 ?

Pour le terminal 3, vous devrez sortir du Heathrow Express au premier arrêt et suivre les panneaux de l’aéroport (durée du trajet 15 minutes). <a href="https://www.heathrowexpress.com/heathrow-airport/terminal-maps/terminal-3">Voir la carte du terminal 3 de l’aéroport d’Heathrow.</a>

Comment puis-je me rendre au terminal 3 ?

Pour le terminal 4, vous devrez sortir du Heathrow Express au premier arrêt (durée du trajet 15 minutes) et prendre le service de transfert gratuit vers le terminal 4 et suivre les panneaux de l’aéroport. Ces trains de correspondance partent toutes les 15 minutes et le temps de trajet est de 4 minutes. <a href="https://www.heathrowexpress.com/heathrow-airport/terminal-maps/terminal-4">Voir la carte du terminal 4 de l’aéroport d’Heathrow.</a><a href="https://www.heathrowexpress.com/heathrow-airport/terminal-maps/terminal-5"></a>

Comment puis-je me rendre au terminal 4 ?

Pour le terminal 5, vous devrez sortir du Heathrow Express au deuxième arrêt et suivre les panneaux de l’aéroport (durée du trajet 21 minutes). <a href="https://www.heathrowexpress.com/heathrow-airport/terminal-maps/terminal-5">Voir la carte du terminal 5 de l’aéroport d’Heathrow.</a>

Comment puis-je me rendre au terminal 5 ?

À l’aéroport d’HeathrowLe service des objets trouvés est exploité par Bagport : <ul><li>Messagerie électronique: <a href="mailto:lhr.lostproperty@bagport.com">lhr.lostproperty@bagport.com</a></li><li>Site internet: <a href="http://www.missingx.com/">www.missingx.com</a></li><li>Tél depuis le Royaume-Uni : 0844 824 3115 (les appels vers ce numéro sont facturés à 7 pence par minute plus les frais d&apos;accès de votre fournisseur de téléphone)</li></ul><ul><li>Tél depuis l’international : +44 (0)20 3761 1800</li><li>Lignes ouvertes : 09:30 - 16:30 </li></ul> À la gare de PaddingtonConsigne à bagages Quai 12 Paddington Praed Street, Londres W2 1HS<ul><li>Tél. : +44 (0) 207 262 0344</li><li>Télécopie : +44 (0) 208 324 2073</li><li>Heures d’ouverture : du lundi au dimanche de 07h00 à 23h00</li></ul>

À qui dois-je m’adresser au sujet des objets trouvés ?

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à notre wifi à bord, veuillez suivre les instructions ci-dessous. Ordinateurs portables<ol><li>Ouvrez vos paramètres Wi-Fi ou réseau et connectez-le au Wi-Fi HeathrowExpress</li><li>Une fois connecté, vous serez invité à entrer votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail</li><li>Si vous n’êtes pas invité à saisir ces informations automatiquement, ouvrez un navigateur et tapez <a href="http://www.google.com/">http://www.google.com</a> (Il est important d’inclure le <a href="http:">http://</a> composant et assurez-vous qu’il n’est pas <a href="https://www.heathrowexpress.com/avios/faqs/general-faqs">https://</a>)</li><li>Sélectionnez « Connecter » et vous serez prêt à utiliser Internet</li></ol> Appareils Apple iOS (iPhones et iPads)<ol><li>Sélectionnez les paramètres de l’application</li><li>Sélectionnez les paramètres Wi-Fi</li><li>Sélectionnez HeathrowExpress Wi-Fi</li><li>Immédiatement après la connexion, un écran « connexion » apparaîtra demandant le prénom, le nom et l’adresse e-mail</li><li>Sélectionnez « Terminé » ou « Connecter » et vous serez prêt à utiliser Internet </li></ol> Appareils Android (Sony, Samsung, LG et autres téléphones et tablettes similaires)<ol><li>Votre appareil essaiera automatiquement de se connecter au Wi-Fi et vous demandera de vous connecter.</li><li>Sélectionnez cette option qui ouvrira automatiquement la page de connexion dans votre navigateur par défaut</li><li>Entrez votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail</li><li>Sélectionnez « Connecter » et vous serez prêt à utiliser Internet</li></ol>

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