Centre d’aide

Pourquoi le code-barres n’est-il pas visible sur mon e-billet ?

Combien de temps après la réservation puis-je utiliser mon billet ?

Quelle est la durée de validité des billets ?

Où puis-je trouver mon numéro de référence de réservation ?

Y a-t-il des tarifs enfants ?

Je souhaite demander le remboursement d’un billet que je n’ai pas acheté directement auprès de Heathrow Express ; Puis-je vous l’envoyer ?

Comment puis-je demander un remboursement ?

Combien de temps mon billet reste-t-il valable ?

Je n’ai pas reçu mon e-mail de confirmation. Que dois-je faire ?

J’ai réservé pour la mauvaise date / mon vol est retardé. Ma réservation sera-t-elle toujours valable ?