<p>Para confirmar el cambio de contraseña, ingrese el código de 6 dígitos enviado a la dirección de correo electrónico <strong>@@email@@</strong></p>

Por favor, introduzca su nueva contraseña:

Restablecer contraseña

Si tienes una cuenta en Heathrow Express, introduce tu dirección de correo electrónico y te enviaremos un enlace para restablecer tu contraseña.

<ul><li>Omitir la rellenación de los datos de contacto y de pago</li><li>Disfruta de opciones adicionales como el historial de compras y la acumulación de puntos</li></ul>

Inicia sesión con tu correo electrónico

Ahora puede comenzar a usar su aplicación Heathrow Express como usuario registrado.

¡Gracias! Su correo electrónico se ha verificado correctamente.

Crea tu cuenta

Como usuario registrado, tendrá la posibilidad de realizar compras rápidas, ver su historial de pedidos, acumular puntos y más.

<p>Por favor, confirme que <strong>@@email@@</strong> le pertenece al proporcionar el código de 6 dígitos que le enviamos a su bandeja de entrada.</p>

Seleccione la opción de clase y cuaderno

Seleccione la opción de clase y boleto

Elige tu entrada

<p>También puedes ver tu boleto en la sección <a href="/my-account/my-tickets/active"><strong>Mis Entradas</strong></a> sección.</p>

¡Gracias por elegir Heathrow Express!

<p>¡Tus recompensas te están esperando! Inicie sesión ahora para ver cuántos puntos ha acumulado y explore los beneficios que puede disfrutar hoy.</p>

<p>Acumula puntos cuando gastes. Disfrute de los beneficios de Heathrow Rewards.</p>

Heathrow Rewards

<p>¿Alguna pregunta sobre: reembolsos de billetes, horarios y rutas de trenes, etc.?</p>

Estamos aquí para ayudar

<p>Gestione fácilmente su viaje y acceda a sus billetes incluso cuando no esté conectado utilizando la aplicación Heathrow Express.</p>

Obtener la aplicación móvil Heathrow Express

Confirmación

¡Únete a nosotros en un solo paso!

¿Quitar la tarjeta?

Pagar con tarjeta de crédito/débito

Pague con otra tarjeta o elija un método de pago diferente

Parece que tu tarjeta ha caducado

<p>¿Estás seguro de que quieres eliminar tu tarjeta? No podrás seleccionarlo durante la compra.</p>

Selecciona tu Tarjeta de Crédito/Débito

Información de contacto

Proporcione su número de tarjeta Heathrow Rewards para acumular puntos en su compra.

Introduzca el número de Heathrow Rewards

Proporcione su número de tarjeta Executive Club de British Airways y un apellido para acumular puntos en su compra.

Proporciona tu número de tarjeta Iberia Plus y un apellido para acumular puntos en tu compra.

Tarjeta de Fidelización

Pagar con PayPal

Selecciona el método de pago

Si tiene un código de promoción, ingréselo a continuación.

Añadir código promocional

Detalles & Pago

<p><strong>La venta de entradas en línea no estará disponible.</strong> Si añades el viaje en el metro de Londres, solo podrás descargar un billete de la máquina expendedora de billetes de la estación de metro.<br><br>Esta opción solo se debe utilizar cuando todos los niños son menores de 11 años, de lo contrario, compre boletos para niños de 11 a 15 años en la estación de metro TfL.</p>

<p><strong>La venta de entradas en línea no estará disponible.</strong> Si añades el viaje en el metro de Londres, solo podrás descargar un billete de la máquina expendedora de billetes de la estación de metro.</p>

Añadir Viaje en el metro de Londres

<ul><li>Billete flexible de clase estándar</li><li>No hay restricciones de tiempo en la fecha de viaje</li><li>Viaja en el mismo día</li><li>Reembolsable</li><li>Vía Heathrow Express</li></ul>

<ul><li>Oferta especial</li><li>Billete de Clase Express</li><li>Válido solo en la fecha del viaje</li><li>No hay restricciones de tiempo en la fecha de viaje</li><li>No reembolsable</li><li>Solo válido en los servicios de Heathrow Express el día especificado reservado con antelación</li></ul>

<ul><li>Disponible solo en línea</li><li>Billete flexible de clase exprés</li><li>No hay restricciones de tiempo en la fecha de viaje</li><li>Viaje de salida en la fecha de viaje mostrada</li><li>Reembolsable</li><li>Vía Heathrow Express</li></ul>

Fare Details Dialog DictionaryFare details

Detalles de la tarifa

Código promocional aplicado:

<p>El código promocional no se puede combinar con Railcards. Compare las siguientes opciones y seleccione la mejor oferta para su viaje:</p>

Tarjetas de ferrocarril aplicadas:

¿Aplicar código promocional?

<p>Usted tiene <strong>@@railcard@@</strong> asignado a su perfil. ¿Le gustaría aplicar la tarjeta de tren a su reserva actual?</p>

¿Aplicar tu Railcard?

<p>El viaje en metro de Londres no se puede combinar con las tarjetas de tren. <strong>Si quieres añadir el viaje en el metro de Londres, se cancelará el descuento de la tarjeta de tren.</strong><strong></strong><strong></strong></p><p>¿Todavía quieres añadir el viaje al metro de Londres?</p>

¿Aplicar el viaje en el metro de Londres?

Name

Buscar Heathrow Express

¿No has encontrado una respuesta que te satisfaga?

La eliminación de su cuenta es permanente y no se puede deshacer. Todos los datos asociados a su cuenta se perderán de forma permanente.

¿Eliminar cuenta?

<p><strong>La eliminación de su cuenta es permanente y no se puede deshacer.</strong><strong></strong></p><ul><li>En ese caso, ya no podrá acceder a sus entradas a través de la sección &quot;Mis entradas&quot;. Solo serán accesibles a través de correo electrónico, que le enviaremos después de que compre su boleto.</li><li>La información almacenada de su tarjeta de crédito/débito, el tipo de Railcard, las recompensas de Heathrow y los datos personales se eliminarán de la aplicación.</li><li>No podemos recuperar ni acceder a su cuenta.</li></ul>

Eliminación de la cuenta

<p>Ha proporcionado su número de teléfono y correo electrónico en Datos personales, por lo que solo recibirá enlaces de tickets e información sobre interrupciones a través de SMS y correo electrónico.</p>

Communication Preferences Section Dictionary

Comunicación por correo electrónico

Número de Heathrow Rewards

<p>Puedes gestionar tus tarjetas de pago aquí. Retira una tarjeta o configura una como predeterminada para futuras compras. También puedes guardar una nueva tarjeta al comprar un billete.</p>

<div>Si tienes una tarjeta de tren, puedes guardarla aquí para que se seleccione de forma predeterminada al comprar billetes.</div>

<p>¿Estás seguro de que quieres eliminar tu tarjeta? No se agregará de forma predeterminada durante la compra.</p>

¿Eliminar Railcard?

Railcard

<p>Al cambiar sus preferencias, se actualizará inmediatamente el idioma y la moneda utilizados en el sitio web y permanecerán guardados para el futuro. Los billetes comprados en el pasado se seguirán mostrando en la moneda en la que se compraron originalmente.</p>

Idioma y moneda

<p>¡Vaya!<br>La plataforma a la que has llegado no existe.</p>

Mostrando @@startIndex@@–@@endIndex@@ de @@totalItems@@ resultados

Mostrando resultados @@startIndex@@–@@endIndex@@ de @@totalItems@@

<div>Uno o más de los boletos del Carnet se utilizaron para viajar y no pueden ser reembolsados.</div>

<div><p>No hemos podido encontrar su billete según el número de billete, el número de referencia de la compra y la dirección de correo electrónico proporcionados. <br><br>Compruebe y modifique sus datos o póngase en contacto con el equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.</p></div>

<div>Se trata de un <strong>Entrada anticipada</strong> boleto y no es elegible para un reembolso. Véase la sección 3 de la <a href="/conditions-of-carriage">Condiciones de transporte</a>.</div>

El boleto que ha seleccionado no es elegible para un reembolso.

No hemos podido encontrar su billete.

<div>El boleto caducó hace más de 28 días y no es elegible para un reembolso. Véase la sección 3 de la <a href="/conditions-of-carriage">Condiciones de transporte</a></div>

<div>Este es un boleto que se ha utilizado parcialmente y, por lo tanto, no es elegible para un reembolso utilizando nuestro proceso de reembolso de autoservicio. Si necesita ayuda o soporte, por favor <a href="/contact-us">contáctenos</a>.</div>

El billete que has seleccionado ya ha sido reembolsado

<div>Ya se ha iniciado el proceso de reembolso de esta entrada. Este billete no se puede utilizar para viajar. Espere cinco días hábiles para que se procese el reembolso.</div>

<div>El billete se utilizó para viajar y no puede ser reembolsado.</div>

Edita tu viaje

Llegada

Salida

Heathrow Airport Terminal 5

London Paddington

Heathrow Airport Terminal 2 & 3

Vía

Condiciones de transporte

Centro de ayuda

Reembolso de autoservicio

Actualizaciones de servicio en vivo

Galletas

Boletín

Condiciones de uso

Aviso de privacidad

Contáctenos

Horario

Entradas

General

currency

language

¿Quieres escuchar las últimas ofertas, noticias y actualizaciones de Heathrow Express?

Súbete a bordo

Si su navegador de Internet no permite que se muestre su código de barras, lleve consigo su código de referencia de 8 dígitos cuando viaje o permita imágenes de contenido en su correo electrónico.

¿Por qué el código de barras no está visible en mi billete electrónico?

Para asegurarse de que su billete sea reconocido cuando se escanee, espere al menos una hora entre la reserva en línea y el embarque en Heathrow Express. Si compraste el boleto usando nuestra aplicación móvil, espera 15 minutos.

¿Cuánto tiempo después de la reserva puedo utilizar mi billete?

<p>Los billetes sencillos comprados en línea son válidos durante 3 meses a partir de la fecha de viaje que se muestra en el billete.</p><p>Los billetes de ida y vuelta también están disponibles para 3 meses a partir de la fecha de viaje que se muestra en el billete y, una vez que se inicia el viaje de ida, el viaje de vuelta es válido durante un mes natural.</p>

¿Por cuánto tiempo son válidas las entradas?

Está en tu correo electrónico de confirmación, que también sirve como tu boleto: ¡imprímelo y tráelo contigo! Si has optado por un billete móvil, verás tu número de referencia debajo del código de barras 2D.

¿Dónde puedo encontrar el número de referencia de mi reserva?

Los niños menores de 15 años viajan gratis si van acompañados de un adulto que pague. Se puede solicitar una prueba de edad.&nbsp;

¿Hay tarifas para niños disponibles?

Los boletos comprados a través de una agencia de viajes u otra compañía operadora de trenes deberán devolverse al punto de compra.

Me gustaría solicitar el reembolso de un billete que no compré directamente en Heathrow Express; ¿Puedo enviártelo?

<p>Para ver si puede calificar para un reembolso, consulte nuestra <a href="https://uat.heathrowexpress.com/aerlingus/conditions-of-carriage">Condiciones de transporte</a>, que incluyen las condiciones especiales para cada tipo de billete. Las entradas promocionales están sujetas a sus propios términos y condiciones. Es posible que se aplique un cargo de reembolso de £ 5.</p><div> </div><p>Para las reservas en línea, puede solicitar un reembolso <a href="http://heathrowexpress.force.com/feedback?RecordType=012200000006oeu&amp;Airport=London"></a><a href="https://www.heathrowexpress.com/contact-form#/">aquí.</a></p><div> </div><p>Si desea solicitar el reembolso de un billete no utilizado comprado en una máquina o en una taquilla, envíe su billete original junto con una carta de presentación en la que se explique el motivo de su solicitud de reembolso a:</p><div> </div><p>Departamento de Relaciones con el Cliente<br>Expreso de Heathrow<br>Poste libre LON 16331<br>Londres <br>W2 6BR</p><div> </div><p>Para todas las demás consultas, utilice <a href="http://heathrowexpress.force.com/feedback?RecordType=012200000006oeu&amp;Airport=London"></a><a href="https://www.heathrowexpress.com/contact-form#/">este formulario.</a></p>

¿Cómo puedo reclamar un reembolso?

<p><strong>Validez de las entradas compradas en línea</strong></p><div><ul><li>Sencillo: Todos los billetes sencillos solo son válidos en la fecha de viaje especificada en el billete cuando se compró<br><br></li><li>Regreso: Su viaje de ida debe realizarse dentro de los 5 días posteriores a la fecha de viaje especificada en el boleto cuando se compró. El viaje de regreso debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de viaje especificada en el boleto cuando se compró.<br><br></li><li>Anticipada: Válido para un viaje en la fecha de viaje especificada en el billete cuando se compró<br><br></li><li>Cuaderno: Válido por 12 meses a partir de la fecha de compra</li></ul></div><br><p><strong>Validez de los billetes comprados en taquillas o máquinas expendedoras</strong></p><div><ul><li>Sencillo: Todos los billetes sencillos solo son válidos en la fecha de viaje especificada en el billete cuando se compró<br><br></li><li>Regreso: Su viaje de ida debe realizarse dentro de los 5 días posteriores a la fecha de viaje especificada en el boleto cuando se compró. El viaje de regreso debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de viaje especificada en el boleto cuando se compró.<br><br></li><li>Cuaderno: Válido por 12 meses a partir de la fecha de compra</li></ul></div>

¿Cuánto tiempo sigue siendo válido mi billete?

Si aún no ha llegado después de 1 hora y no está en su carpeta de correo no deseado, por favor <a href="http://heathrowexpress.force.com/feedback?RecordType=012200000006oeu&amp;Airport=London"></a><a href="https://www.heathrowexpress.com/contact-form#/">contáctenos.</a>

No he recibido mi correo electrónico de confirmación. ¿Qué debo hacer?

Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en el teléfono: +44 (0) 345 600 1515 (09:00-17:00 hrs GMT de lunes a viernes). Las llamadas desde el Reino Unido a este número se cobran a la tarifa local. Los costos de las redes internacionales pueden variar.

He reservado para la fecha incorrecta / mi vuelo se ha retrasado. ¿Mi reserva seguirá siendo válida?

Lunes - Sábado - El primer tren sale de Paddington a las 05:10 <br>Domingos- El primer tren sale de Paddington a las 06:10

¿A qué hora sale el primer tren de Paddington?

Sí, los billetes electrónicos de Heathrow Express son totalmente transferibles.

Centro de ayuda

Entradas

¿Por qué el código de barras no está visible en mi billete electrónico?keyboard_arrow_down

¿Cuánto tiempo después de la reserva puedo utilizar mi billete?keyboard_arrow_down

¿Por cuánto tiempo son válidas las entradas?keyboard_arrow_down

¿Dónde puedo encontrar el número de referencia de mi reserva?keyboard_arrow_down

¿Hay tarifas para niños disponibles?keyboard_arrow_down

Me gustaría solicitar el reembolso de un billete que no compré directamente en Heathrow Express; ¿Puedo enviártelo?keyboard_arrow_down

¿Cómo puedo reclamar un reembolso?keyboard_arrow_down

¿Cuánto tiempo sigue siendo válido mi billete?keyboard_arrow_down

No he recibido mi correo electrónico de confirmación. ¿Qué debo hacer?keyboard_arrow_down

He reservado para la fecha incorrecta / mi vuelo se ha retrasado. ¿Mi reserva seguirá siendo válida?keyboard_arrow_down