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<p><strong>Online-Ticketing wird nicht verfügbar sein.</strong> Wenn Sie die Londoner U-Bahn-Fahrt hinzufügen, können Sie ein Ticket nur am Ticketautomaten in der U-Bahn-Station herunterladen.<br><br>Diese Option ist nur zu nutzen, wenn alle Kinder unter 11 Jahre alt sind, ansonsten kaufen Sie bitte Tickets für Kinder von 11 bis 15 Jahren an der TfL/U-Bahn-Station.</p>

<p><strong>Online-Ticketing wird nicht verfügbar sein.</strong> Wenn Sie die Londoner U-Bahn-Fahrt hinzufügen, können Sie ein Ticket nur am Ticketautomaten in der U-Bahn-Station herunterladen.</p>

Fahrt mit der Londoner U-Bahn hinzufügen

<ul><li>Flexibles Ticket für die Standardklasse</li><li>Keine zeitliche Begrenzung des Reisedatums</li><li>Reisen Sie am selben Tag</li><li>Rückzahlbar</li><li>Über den Heathrow Express</li></ul>

<ul><li>Sonderangebot</li><li>Ticket für die Express-Klasse</li><li>Gültig nur am Reisetag</li><li>Keine zeitliche Begrenzung des Reisedatums</li><li>Nicht erstattungsfähig</li><li>Nur gültig auf Heathrow Express-Flügen am angegebenen Tag, der im Voraus reserviert wurde</li></ul>

<ul><li>Nur online verfügbar</li><li>Flexibles Ticket für die Express-Klasse</li><li>Keine zeitliche Begrenzung des Reisedatums</li><li>Abreise am angegebenen Reisetag</li><li>Rückzahlbar</li><li>Über den Heathrow Express</li></ul>

Fare Details Dialog DictionaryFare details

Details zum Tarif

Angewendeter Promo-Code:

<p>Der Promo-Code kann nicht mit Railcards kombiniert werden. Bitte vergleichen Sie die folgenden Optionen und wählen Sie das beste Angebot für Ihre Reise:</p>

Angewendete Railcards:

Promo-Code anwenden?

<p>Sie haben <strong>@@railcard@@</strong> Ihrem Profil zugeordnet. Möchten Sie die Bahnkarte auf Ihre aktuelle Buchung anwenden?</p>

Wenden Sie Ihre Railcard an?

<p>Die Fahrt mit der Londoner U-Bahn kann nicht mit Railcards kombiniert werden. <strong>Wenn Sie die Fahrt mit der Londoner U-Bahn hinzufügen möchten, wird der Ermäßigung für die Bahnkarte storniert.</strong><strong></strong><strong></strong></p><p>Möchtest du trotzdem eine Fahrt mit der Londoner U-Bahn hinzufügen?</p>

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Das Löschen Ihres Kontos ist dauerhaft und kann nicht rückgängig gemacht werden. Alle Daten, die mit Ihrem Konto verknüpft sind, gehen dauerhaft verloren.

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<p><strong>Das Löschen Ihres Kontos ist dauerhaft und kann nicht rückgängig gemacht werden.</strong><strong></strong></p><ul><li>Sie können dann nicht mehr über den Bereich &quot;Meine Tickets&quot; auf Ihre Tickets zugreifen. Sie sind nur per E-Mail zugänglich, die wir Ihnen nach dem Kauf Ihres Tickets zusenden.</li><li>Ihre gespeicherten Kredit-/Debitkarteninformationen, der Railcard-Typ, Heathrow Rewards und persönliche Daten werden aus der App entfernt.</li><li>Wir können Ihr Konto nicht wiederherstellen oder darauf zugreifen.</li></ul>

Löschung des Kontos

<p>Sie haben Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse in den persönlichen Daten angegeben, sodass Sie nur Ticket-Links und Informationen zu Störungen per SMS und E-Mail erhalten.</p>

Communication Preferences Section Dictionary

E-Mail-Kommunikation

Heathrow Rewards-Nummer

<p>Hier können Sie Ihre Zahlungskarten verwalten. Entfernen Sie eine Karte oder legen Sie eine Karte als Standard für zukünftige Einkäufe fest. Sie können auch beim Kauf eines Tickets eine neue Karte speichern.</p>

<div>Wenn Sie eine Bahnkarte haben, können Sie diese hier speichern, damit sie beim Kauf von Fahrkarten standardmäßig ausgewählt wird.</div>

<p>Sind Sie sicher, dass Sie Ihre Karte entfernen möchten? Es wird nicht standardmäßig beim Kauf hinzugefügt.</p>

Railcard entfernen?

Railcard

<p>Wenn Sie Ihre Einstellungen ändern, werden die auf der Website verwendete Sprache und Währung sofort aktualisiert und für die Zukunft gespeichert. Ihre in der Vergangenheit gekauften Tickets werden weiterhin in der Währung angezeigt, in der sie ursprünglich gekauft wurden.</p>

Sprache & Währung

<p>Hoppla!<br>Die Plattform, auf der Sie angekommen sind, existiert nicht.</p>

Anzeige von @@startIndex@@ bis @@endIndex@@ der @@totalItems@@ Ergebnisse

Ergebnisse werden @@startIndex@@–@@endIndex@@ von @@totalItems angezeigt@@

<div>Eine oder mehrere der Carnet-Tickets wurden für die Reise verwendet und können nicht erstattet werden.</div>

<div><p>Wir konnten Ihr Ticket anhand der Ticketnummer, der Kaufreferenznummer und der angegebenen E-Mail-Adresse nicht finden. <br><br>Bitte überprüfen und ändern Sie Ihre Daten oder wenden Sie sich an das Kundendienstteam, um weitere Hilfe zu erhalten.</p></div>

<div>Dies ist ein <strong>Frühbucher-Ticket</strong> Ticket und hat keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Siehe Abschnitt 3 der <a href="/conditions-of-carriage">Beförderungsbedingungen</a>.</div>

Das von Ihnen ausgewählte Ticket ist nicht erstattungsfähig.

Wir konnten Ihr Ticket nicht finden.

<div>Das Ticket ist vor mehr als 28 Tagen abgelaufen und hat keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Siehe Abschnitt 3 der <a href="/conditions-of-carriage">Beförderungsbedingungen</a></div>

<div>Hierbei handelt es sich um ein Ticket, das teilweise genutzt wurde und daher nicht für eine Rückerstattung im Rahmen unseres Self-Service-Rückerstattungsverfahrens in Frage kommt. Wenn Sie Hilfe oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an <a href="/contact-us">kontaktieren Sie uns</a>.</div>

Das von Ihnen ausgewählte Ticket wurde bereits erstattet

<div>Ein Rückerstattungsprozess für dieses Ticket hat bereits begonnen. Dieses Ticket kann nicht für Reisen verwendet werden. Es kann mit fünf Werktagen rechnen, bis die Rückerstattung bearbeitet wird.</div>

<div>Das Ticket wurde für die Reise verwendet und kann nicht erstattet werden.</div>

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Warum ist der Barcode auf meinem E-Ticket nicht sichtbar?

Um sicherzustellen, dass Ihr Ticket beim Scannen erkannt wird, planen Sie bitte mindestens eine Stunde zwischen der Online-Buchung und dem Einsteigen in den Heathrow Express ein. Wenn Sie das Ticket über unsere mobile App gekauft haben, rechnen Sie bitte mit 15 Minuten.

Wie schnell nach der Buchung kann ich mein Ticket nutzen?

<p>Online gekaufte Einzelfahrkarten sind 3 Monate ab dem auf dem Ticket angegebenen Reisedatum gültig.</p><p>Rückfahrkarten sind auch für 3 Monate ab dem auf der Fahrkarte angegebenen Reisedatum erhältlich, und sobald die Hinfahrt begonnen hat, ist die Rückfahrt einen Kalendermonat lang gültig.</p>

Wie lange sind die Tickets gültig?

Er befindet sich in Ihrer Bestätigungs-E-Mail, die auch als Ticket dient – bitte drucken Sie ihn aus und bringen Sie ihn mit! Wenn Sie sich für ein mobiles Ticket entschieden haben, sehen Sie Ihre Referenznummer unter dem 2D-Barcode.

Wo finde ich meine Buchungsnummer?

Kinder unter 15 Jahren fahren in Begleitung eines zahlenden Erwachsenen kostenlos. Ein Altersnachweis kann verlangt werden.&nbsp;

Gibt es Kindertarife?

Tickets, die über ein Reisebüro oder eine andere Bahngesellschaft gekauft wurden, müssen an die Verkaufsstelle zurückgegeben werden.

Ich möchte eine Rückerstattung für ein Ticket beantragen, das ich nicht direkt bei Heathrow Express gekauft habe. Kann ich es Ihnen zusenden?

<p>Um zu sehen, ob Sie sich für eine Rückerstattung qualifizieren können, lesen Sie bitte unsere <a href="https://uat.heathrowexpress.com/aerlingus/conditions-of-carriage">Beförderungsbedingungen</a>, die alle besonderen Bedingungen für jeden Tickettyp enthalten. Aktionstickets unterliegen ihren eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Es kann eine Rückerstattungsgebühr von 5 £ anfallen.</p><div> </div><p>Bei Online-Buchungen können Sie eine Rückerstattung beantragen <a href="http://heathrowexpress.force.com/feedback?RecordType=012200000006oeu&amp;Airport=London"></a><a href="https://www.heathrowexpress.com/contact-form#/">hier.</a></p><div> </div><p>Wenn Sie eine Erstattung für eine ungenutzte Fahrkarte beantragen möchten, die Sie an einem Automaten oder an einer Kasse gekauft haben, senden Sie bitte Ihre Originalfahrkarte zusammen mit einem Anschreiben mit der Begründung Ihres Erstattungsantrags an:</p><div> </div><p>Abteilung für Kundenbeziehungen<br>Heathrow Express<br>Freipost LON 16331<br>London <br>W2 6BR</p><div> </div><p>Für alle anderen Anfragen wenden Sie sich bitte an <a href="http://heathrowexpress.force.com/feedback?RecordType=012200000006oeu&amp;Airport=London"></a><a href="https://www.heathrowexpress.com/contact-form#/">dieses Formulars.</a></p>

Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?

<p><strong>Gültigkeit von online gekauften Tickets</strong></p><div><ul><li>Einzelfahrscheine: Alle Einzelfahrkarten sind nur an dem Reisetag gültig, der beim Kauf auf dem Fahrschein angegeben ist<br><br></li><li>Rückflug: Die Hinreise muss innerhalb von 5 Tagen nach dem Reisedatum erfolgen, das beim Kauf auf dem Ticket angegeben ist. Die Rückfahrt muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Reisedatum erfolgen, das beim Kauf auf dem Ticket angegeben ist.<br><br></li><li>Vorverkauf: Gültig für eine Fahrt an dem Reisedatum, das auf dem Ticket beim Kauf angegeben ist<br><br></li><li>Carnet: Gültig für 12 Monate ab Kaufdatum</li></ul></div><br><p><strong>Gültigkeit von Fahrkarten, die an Fahrkartenschaltern oder Automaten gekauft wurden</strong></p><div><ul><li>Einzelfahrscheine: Alle Einzelfahrkarten sind nur an dem Reisetag gültig, der beim Kauf auf dem Fahrschein angegeben ist<br><br></li><li>Rückflug: Die Hinreise muss innerhalb von 5 Tagen nach dem Reisedatum erfolgen, das beim Kauf auf dem Ticket angegeben ist. Die Rückfahrt muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Reisedatum erfolgen, das beim Kauf auf dem Ticket angegeben ist.<br><br></li><li>Carnet: Gültig für 12 Monate ab Kaufdatum</li></ul></div>

Wie lange ist mein Ticket gültig?

Wenn es nach 1 Stunde immer noch nicht angekommen ist und sich nicht in Ihrem Spam-Ordner befindet, bitte <a href="http://heathrowexpress.force.com/feedback?RecordType=012200000006oeu&amp;Airport=London"></a><a href="https://www.heathrowexpress.com/contact-form#/">kontaktieren Sie uns.</a>

Ich habe meine Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten. Was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie unser Customer Relations Team unter: +44 (0) 345 600 1515 (09:00-17:00 Uhr GMT Montag-Freitag). Anrufe aus dem Vereinigten Königreich an diese Nummer werden zum Ortstarif berechnet. Die Kosten für internationale Netzwerke können variieren.

Ich habe für das falsche Datum gebucht / mein Flug hat Verspätung. Ist meine Buchung trotzdem gültig?

Montag - Samstag - Der erste Zug fährt um 05:10 Uhr in Paddington ab <br>Sonntags - Der erste Zug verlässt Paddington um 06:10 Uhr

Wann fährt der erste Zug von Paddington?

Ja, E-Tickets für Heathrow Express sind vollständig übertragbar.

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